图1：国航西南分公司培训部教员正在上课。

　　7月2日-9日，国航西南分公司培训部两名教员专程赴拉萨为民航西藏自治区管理局举办BSP培训，21名来自该局管辖范围内的拉萨、林芝机场及各网点的客票销售主管参加了培训。

　　培训部职工教育中心遵循“培训即服务”的宗旨，事前将所属的培训产品传真给西南片区100多家客票代理单位，调研培训需求，征询培训意见。得知民航西藏自治区管理局有这方面的培训需求后，培训部职工教育中心快速反应，根据中国航协和国航培训体系的要求制作了培训计划和培训课程，内容包括《中国BSP教程》中的《国际航协客运代理人计划》、《自动出票系统》、《顾客服务与销售技巧》、《ASD用户手册》等。

　　培训部职工教育中心还针对西藏区局下属单位比较分散、客票销售人员上倒班不能集中听课的实际情况，将培训产品直接送上门，派出2名教员赴拉萨上课，并将受训人员分上、下午不同时段两个班次进行授课。此举虽增加授课老师的工作量，却能保证一线生产单位销售旺季工作的正常开展，做到生产与培训两不误，受到西藏区局领导和受训人员的高度赞誉，并希望与国航西南分公司培训部建立长期合作关系。

　　图2：西藏的学员们正在认真在学习。

　　摄影：代庆梅