售票处原因造成旅客当日不能成行补偿住宿费300元

　　本报讯(记者涂露芳)昨天，北京地区航空运输销售代理人协会宣布，首批21家出票量占到全市出票总量50％的“迎奥运诚信企业”已经从全市1100多家航空销售代理企业中选出，旅客在这21家代理企业的售票处购买机票，因售票处失误而造成旅客不能成行，将由代理人协会实行“先行赔付”，这在全国民航领域还属首次。

　　在航空出行中，经常有旅客因为机票姓名与身份证不符，或航班日期及航班号出错而耽误行程。为尽可能避免售票差错，首批21家企业承诺，如果因为售票处原因出现错票，造成旅客当日不能按时成行，售票处将全额退赔机票款，并赔偿旅客机场或住地到本售票处的往返交通费用；造成旅客当日不能成行的，一次性给予住宿补偿300元整。

　　另外，售票处不按公布票价销售机票的，协会将要求售票处对多收部分给予三倍赔偿。尤其在销售折扣机票时，售票处应主动提醒旅客能否改签、退票等限制条件，如果因售票处原因造成旅客不能成行或无法退票时，售票处将全额退赔机票款及往返交通费用。

　　需要注意的是，旅客索赔时须提供售票处的订座单、行程单和交通费票据。如果诚信企业违反服务承诺，旅客索赔依据真实齐全，协会将给予先行赔付。

　　北京地区航空运输销售代理人协会秘书长张宝丛介绍，入选的21家企业包括外企航服、中旅总社、华夏航服、国旅总社、华北运通、中青旅、神舟国旅、民航营业大厦、港中旅等，旅客可登录http://www.bata.org.cn查询具体名单和投诉电话。

　　不过，北京出票量最大的携程、亿龙这两家商旅网站并未加入，因为网上销售、事后邮寄行程单为主的形式使他们难以承诺填写订座单核对旅客信息。