为了实现国航战略定位“做主流旅客认可的、中国最具价值、中国盈利能力最强、有世界竞争力的航空公司”，推动西南客舱部青年文明号的模范带头作用，本着“服务奥运”的宗旨，从6月起，客舱部对全国青年文明号“蓝色旅途”乘务组在人员选择、培训、空中特色服务和航班管理等方面进行全方位升级。

　　随着国航品牌战略的提出，客舱空中服务工作面临着良好的机遇和环境，也存在着压力和挑战。与国际主流航空公司相比，我们的服务水平还有差距，距离公司战略发展要求还有很大的改进空间，因此，全方位实现服务升级，提升空中服务品质成为西南客舱服务工作的重要工作。

　　“蓝色旅途”乘务组作为西南客舱空中服务的标杆，其服务品质的提升将极大带动西南客舱整体服务水平的提高。在人员选择方面既挑选服务优秀的尖子还挑选具有各种特长的乘务员，使乘务组既有特色又可以使队伍中的优秀人才脱颖而出，对外形成较强的竞争优势。在特色产品开发方面，将形成整体的制度和策划，用系统的、大面积的创新服务，最终让特色无处不在，让每个旅客都能感到对他们的关注，形成具有影响力的、整体的特色服务链。同时，“蓝色旅途”乘务组还将加强服务细则的研发工作，针对机上服务的各项工作进行分析和归纳，制定出行之有效的规章体系并加以实施和跟踪改进。另外，“蓝色旅途”乘务组还将定期加强组员的业务培训以及创建业务之窗，加强对服务产品的介绍和先进事迹的报道，开辟各种服务产品、最新服务理念和先进事迹专栏等等。