“当我们乘坐摆渡车在停机坪上行驶时,眼睁睁看着飞机已经开始滑行,不久便离地飞走了。飞机起飞时间绝对没到原定的零时40分。”昨(29)日凌晨,4名搭乘海南航空公司HU7658航班回天津的乘客在飞机延迟近7个小时后,离开大连的时间再一次拖后了。
索赔未果人被甩
据乘客张先生介绍,前日17时15分许,他通过机场广播得知,本应于17时50分起飞前往天津的航班由于轮胎爆裂的原因,在长春机场进行维修,航班因此延至当晚22时40分起飞,此时他已经换好了登机牌。随后,海航的工作人员将乘坐该航班的12名乘客安排到了机场宾馆。“到宾馆后,海航方面又电话通知我们,飞机起飞时间再次更改至零时40分。于是我们在零时左右回到了机场,重新办理了登机牌。”张先生告诉记者,在机场大厅候机时,包括他在内的4名乘客就飞机延误的赔偿问题与海航工作人员进行了沟通,但是没有得到合理的解释,双方的交涉并不愉快。期间,其他8名乘客先行上了飞机。“我们看起飞时间临近,交涉一时不能产生结果,商量后决定先离开大连,回到天津后再找航空公司要说法。可是我们上了摆渡车后竟看到,飞机正在跑道上滑行,几分钟后便起飞离开了。”张先生说,他第一眼发现飞机在滑行时看了一下表,时间是零时27分。
四乘客欲讨说法
在大连滞留了近20个小时后,昨日13时20分,4名前往天津的旅客登上另一架航班踏上了回天津的路途。到达天津后的张先生再次致电记者,他表示本身有公务在身,航班先延误后“甩客”,影响了他的工作,航空公司应该承担相应的责任。与张先生的看法相同,4名乘客中的陈先生认为,航班因飞机故障延误超过4个小时的话,航空公司应该对乘客进行赔偿。此外,他们还想搞清楚改点后的飞机为何提前起飞,什么原因造成他们4人被甩在了停机坪上。
海航称事出有因
昨日,海航大连营业部一位负责人告诉记者,根据民航总局规定,由于航空公司自身原因且延误时间超过4小时的国内航班,可以给旅客补偿。但此次飞机延误的原因其实并非飞机轮胎故障,而是与长春机场有关,因此不是航空公司原因造成飞机延误。至于飞机是否提前起飞,该负责人称,当时飞机即将到起飞时间,12名乘客中有8名已经登上了飞机,张先生等4名乘客却仍在机场大厅内就赔偿问题与工作人员交涉,为了不影响另8位乘客的时间及机场其他航班的起降,机组决定起飞。
昨日下午,记者拨打大连国际机场航班查询电话得知,HU7658航班关闭舱门时间为30日零时28分,在跑道上滑行数分钟后,飞机于零时37分离地起飞。
(《新商报》, )