5月26日，国航西南公司客舱部邀请中国民航总局航空安全技术中心副主任刘玉梅为乘务员开展了一堂生动，耐人寻味的讲座。

　　刘玉梅副主任1972年底开始从事乘务工作，飞行几十载，为历任国家领导人出访执行专机飞行任务并担任主任乘务长。现主管民航系统航空运输服务质量管理，民航职业鉴定，民航人力资源开发等工作。

　　在会上，刘主任讲述了中国民航的发展，从活塞式螺旋桨飞机到喷气式宽体客机，从租赁国外机队到自己驾驶飞机，从飞行国内地区到飞行遍及世界各地体现了中国民航在建国以来的飞速发展。作为一名资深的乘务工作者，刘主任还重点就如何做一名合格的空中乘务员与参会的乘务员进行了讨论。她和大家分享了自己的飞行经历，精选优秀乘务工作的事迹感染了在场的乘务员，并严肃提出了目前空中服务存在的问题。

　　这堂讲座让乘务员受益非浅，会后大家纷纷表达了搞好服务工作的决心。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，提升空中服务质量已成为国航西南公司客舱部永远的课题，为国航早日济身世界一流航空公司作出努力。