为进一步提高工作效率和服务质量，5月23日，东航武汉分公司收益管理处航班服务室与96566呼叫中心开展了“服务销售创佳绩”的经验交流会。航班管理室全体成员和呼叫中心优秀座席员代表参加了交流会。

　　会上，呼叫中心优秀座席员和服务明星代表发言。和大家交流了专业技能知识、优质服务技巧等，将实际工作中的旅客问询电话，以录音的方式给与大家分享。发言中座席员“亲切、耐心、热情”的服务态度给与会人员留下了深刻的印象。

　　交流结束后，航班管理室全体人员进行了总结，大家纷纷表示今后要借鉴呼叫中心的服务经验，以“真诚服务，满意一百”的标准严格要求自己。以优质的服务面对代理机构及旅客，不断提升航班管理室的服务质量，争创“优质服务岗位”。