伊宁机场总经理盛赞员工的“四三二一”面貌
| 2007-04-22 新疆机场集团伊宁机场 郭睿君 [投稿排行榜] | 2007/05/15(21:41:22) |
4月21日晚,伊宁机场庆祝新疆机场集团公司成立三周年晚会上,伊宁机场总经理刘树茂回顾了在新疆机场集团公司大发展的背景下,伊宁机场三年来所取得的成绩,特别提到机场员工呈现出的“四三二一”面貌,赞扬机场员工素质有了显著提高。
四种意识,即大局意识、营销意识、安全意识和服务意识。2006年通航的那拉提机场距离伊宁机场不足二百公里,一定程度上会影响伊宁机场的客流量,但是伊宁机场从大局出发,在其建设和运行初期尽可能地提供了人力、物力方面的帮助和支援;过去只是简单地销售客票,现在伊宁机场开始树立大营销意识,利用各种媒体、与政府的多层会晤、接待非南航备降飞机等各种机会宣传机场,吸引多家航空公司以及更大的客货源;过去安全常常会屈从于面子,现在提倡“安全面前,内外平等”,防止内部人员的违章行为;过去是“我卖票,你登机”,现在开始设身处地为旅客着想,开展多种延伸服务,设立重要客服务办公室,以优质服务树立机场形象。
三种精神,即奉献精神、创新精神和合作精神。伊宁机场气象中心先后接管了阿勒泰、塔城、那拉提机场的气象预报工作,设备还是老设备,待遇还是老待遇,工作量和工作难度都增加了,克服一切困难把工作做好,是奉献;今年三月,通讯电缆被盗,航务科的员工连续工作十几个小时,有人带病爬上电杆、打着手电工作到半夜,是奉献;自愿捐款,扶贫帮困,也是奉献;地面服务部把工作中有差错的同志派去电信公司跟班学习,体会别人的辛苦,学习别人所长,是管理创新;安检自行研制座位底部检查仪、气象中心改造填图笔以节约成本,是技术创新;伊宁机场多次派人前往克拉玛依、那拉提、且末等机场帮助工作,是合作;航务科兼管着气象设备、生产旺季机场从其他科室抽调人员去一线,是岗位间的合作;今年“安康杯”争创活动中,机场决定由各科室分别负责一项内容,组织全员参加,是一种更全面的合作。
两种态度,即认真的工作态度和积极的生活态度。有了认真的工作态度,才使伊宁机场的干警克服一切困难解决了围界难题,才能让安检员发现旅客包中的禁带品,让财务人员发现不合理的开支,让场务员发现道面的细小裂痕,让机务员发现飞机的些许异常,让消防员发现安全隐患,让销售人员降低出票差错率,让伊宁机场安全、平稳地运行;有了积极的生活态度,才会有健康的业余生活,才会乐于学习、不怕困难;机场的乒乓球室、羽毛球场都有很高的利用率,女子健身房也即将启用,健康积极的生活态度让员工有饱满的精神,旺盛的精力,以及克服困难的勇气。
一种技能,即岗位技能。设备的更新需要相关知识的更新,优质的服务需要过硬的岗位知识,三年来,伊宁机场加大了培训力度,岗前和岗位培训相结合,提高了整体技术水平。
刘总经理总结的“四三二一”反映了机场员工的主流,说明伊宁机场已经具备了更快发展的软环境。