南航新疆“绅士”乘务组“五一”特色服务记

 2007-05-04 南航股份新疆分公司客舱部 陈庆疆 2007/05/06(07:07:33)
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  春夏之交,迎来了“五一国际劳动节”。为了在这个特别的日子里,让劳碌了一年的旅客们,在旅途中度过一个欢乐祥和的劳动节,南航股份新疆分公司客舱部安排“绅士”乘务组执行CZ6881/2航班,并开展了以绚丽假日——“五一国际劳动节”“我工作,我快乐!”为主题的客舱特色服务。

  “只有想不到的,没有做不到的。”这是“绅士”乘务组乘务长在航前准备时反复强调的。他要求组员多想想安全隐患、服务细节,多想想旅客在航班中的需求,只有考虑的全面、周到才能服务的更好。他们从上机后清舱检查到准备服务用品、设备,从迎接旅客到安全检查,从客舱服务程序到服务技巧,每一个细节都进行了认真的准备。

  “您好!欢迎登机!节日快乐!”随着旅客的登机,每一位登上CZ6881/2航班的旅客都惊讶的发现,客舱里没有了漂亮的空姐,而都是帅气的小伙子,他们礼貌而真诚地向旅客问好,紧然有序地帮助旅客安排行李,耐心地回答旅客问讯,不厌其烦地满足旅客需求。

  飞机平飞后,“绅士”乘务组开始正常服务工作,虽然都是男士,可他们在服务中以灿烂的笑容,体贴的话语,关切的眼神,温馨的服务使旅客有了宾至如归的感觉,通过他们对待工作一丝不苟的态度,旅客们感受到他们的“真诚、耐心、细致、周到”,客舱里的感谢、赞誉之声不断响起,旅客们纷纷留言。有位前往深圳的李女士留言:“第一次乘坐由空少组成的乘务组提供服务的南航班机,感觉很舒适,非常喜欢南航提供的优质服务。”还有一位去出差的田先生留言:“有你们非常周到的服务,我们这一次旅途非常愉快,感谢你们,帅哥们,继续加油,你们的服务不逊于空姐,向你们致敬!”

  餐饮服务结束后,“绅士”乘务组开展南航明珠会员有奖活动。他们耐心、细致向每一位旅客详细地介绍着南航明珠俱乐部的情况。客舱的气氛轻松融洽,旅客们纷纷申请加入南航明珠俱乐部。“绅士”乘务组以南航常旅客和新明珠会员作为抽奖对象,幸运获奖的旅客都得到了南航股份新疆分公司由乌鲁木齐出港的“贵宾厅消费礼卷”和精美的南航小飞机模型。抽奖活动的间隙,有位小旅客在激昂的音乐中跳起了街舞,赢得了旅客的阵阵喝彩。随后,在乘务员朱文军演唱的民族歌曲中,乘务员田文军跳起了维吾尔族舞蹈,活动被推向了高潮。许多旅客纷纷要求和“绅士”乘务组的男士们合影,还有的旅客向乘务组索取留言簿。看到旅客满意的微笑,听到旅客真诚的感谢,看着旅客们在留言簿上留下的一份份热情洋溢的表扬信,“绅士”乘务组的男士们深深地被感动了,他们不断地在感谢旅客对“绅士”乘务组的支持,感谢他们对南航的支持。

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  活动之余,“绅士”乘务组为旅客们送上了新疆少数民族传统食品——馓子。当“绅士”们将两大盘金黄诱人的馓子推进客舱,同时客舱里也奏响了欢快的新疆乐曲。旅客们反映热烈,品尝着美味的馓子。有位郑女士动情的说:“‘绅士’乘务组非常有活力、有朝气,风格很有特色,虽然乌鲁木齐是我短暂停留的中转站,但你们的热情已经让我对新疆充满了好奇和憧憬,下次有机会一定在新疆多住几天,好好享受一下,谢谢你们!”

  航班结束后,每一位乘客的脸上都洋溢着快乐和满意的笑容,下飞机时都微笑着道别,纷纷希望能够再次乘坐“绅士”乘务组服务的航班。

  南航股份新疆分公司客舱部“绅士”乘务组的男士们,在“国际劳动节”这个特别的日子里快乐的工作着,他们用灿烂的笑容,充满朝气的精神风貌,熟练的专业技能和耐心细致的真情服务,让每一位旅客切实感受到南航人“真情南航,伴您飞翔”的服务风采,切实践行着“南方航空,您的空中之家”的庄重承诺。

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05-08 15:49
小弈澄澄
不错啊,有机会试试,不知道是哪条航线的节目啊

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