南方航空海南分公司保卫部三亚空警、安全员中队的青年文明号“蓝盾号”成立于2001年3月10日。“蓝盾号”是一只年轻的朝气蓬勃的集体，由当初的10名成员发展到今天48名成员，其中党员8名、预备党员4名入党积极分子8名、团员26名，年龄均在35岁以下，他们既从事航空安全保卫工作又承担起在航班中为广大的中外旅客提供优质的空中服务工作。这是一个优秀的积极进取的集体，他们政治立场坚定，业务能力过硬，对工作认真负责，对自己要求严格，对旅客热情周到，受到公司内外和广大旅客的一致好评。

　　“蓝盾号”积极响应上级团委号召，立足风险，不断学习，创造性开展工作，以饱满的工作热情、娴熟的岗位技能和良好的职业风尚，在公司以及旅客心中树立了“蓝盾号”的标兵形象，用自己的青春谱写了一曲奉献、敬业之歌。

　　政治合格思想进步业务水平优秀

　　一、重视思想政治学习，不段提高政治觉悟

　　航空安全员是空防安全的最后一道防线，在招收航空安全员是对其政治觉悟就有严格的要求。“蓝盾号”成立之初，在选拔“蓝盾号”成员的时候，保卫部党支部，团支部就对成员的政治素质有更高的要求。故“蓝盾号”有坚实的政治基础。随着“蓝盾号”的发展，“蓝盾号”成员根据不同时期及时掌握国际、国内的政治形势，认真学习党在不同时期的路线、方针、政策，重点理解和掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及江泽民同志的“三个代表”并将上述思想认真贯落实到实际工作中。平时能够组织团员青年进行加强爱国主义、社会主义，集体主义教育。帮助团员青年牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。

　　二、保证航班正常性，保持高度警惕性

　　“蓝盾号”在思想上与党中央保持高度一致，坚决拥护中国共产党的各项主张。2007年3月3日在执行CZ6758杭州—三亚航班，航空安全员刘冰在飞机起飞一个半小时后，后舱乘务员用电话通知安全员刘冰后洗手间有人吸烟且烟雾报警器已响，安全员立即赶到后舱，发现AB侧洗手间门口站着一名男子，安全员刘冰上前询问后，马上对洗手间进行检查，确实看到烟头在马桶内已熄灭，为了消除陷患，刘冰对洗手间进行全面检查，确认无误后航空安全员刘冰就这点危害性对该旅客进行了批评教育，该旅客态度较好，并表示无意犯错，不会再犯。

　　三、业务学习，熟练掌握岗位技能

　　“蓝盾号”牢固树立全心全意为旅客服务的思想，始终做到把旅客的利益放在第一位，他们充分认识到工作的重要性，有着高度的使命感和强列的责任感，在日常生活和工作中，时刻注意加强业务学习，坚持身体素质训练。航空安全员的职责就是确保空防安全，维护国家的荣誉和尊严，随时准备同一切危急空防安全的各类犯罪份子做斗争。因此必须有良好的体、技能素质做保障。所以，平时保卫部三亚空警、安全员中队能严格按照民航总局的安全员体、技能训练大纲刻苦进行训练，无论炎炎烈日下，还是刮风下雨时都能看见安全员刻苦训练的身影。在年终考核中“蓝盾号”成员更是取得了优秀的成绩，上级领导以及公司对我们的训练和成绩给予了高度的评价，在“蓝盾号”成员积极训练的影响下，其他同志的训练热情更加高涨。

　　严格执法确保空防安全

　　做为航空安全员，安全是压倒一切的头等大事。“蓝盾号”的成员以此做为中心，在工作中严格要求自己，创造了空防安全八年无事故的记录。

　　几年来“蓝盾号”共处理各类机上治安案件130余起，拾到旅客遗失物品折合人民币价值80余万元；制止旅客损坏救生衣50余次，保证公司财产未遭受损失；协助公安机关押解犯人60余次，保障VIP乘坐航班210余人次；几年来共在机上收缴刀具52把，确保了空防安全和国家财产及旅客的人身安全。

　　2006年10月6日执行CZ6720牡丹江——北京航班，安全员王震宇，许铭洋。在19排A座旅客将出口打开后又重新关上，安全员发现后报告机长，机长让机务去检查确认无安全隐患后，将该旅客调离紧急出口座位，对其说明了正常规定航班正常飞行。

　　2006年12月7日执行CZ6762宁波——三亚航班，安全员刘云飞起飞后约1小时巡视客舱时发现23排B座一名中年男子正使用一把长约4CM的小刀，经过询问，该旅客说安检同意带上飞机，但安全员判断已违反安全规定，将其收缴确保飞行正常。

　　发扬雷锋精神全心全意为旅客服务

　　在严格按照法律法规执勤，确保空防安全的同时，“蓝盾号”坚持向雷锋同志学习，“发扬雷锋精神，全心全意为旅客服务”是他们的座右铭。

　　俗话说：在家千般好，出门事事难。每个人在外出遇到困难时，都希望得到别人的关心和帮助。安全员们已经记不清为多少旅客献上真诚的服务。他们的工作是平凡的、普通的，但在这平凡和普通之中却蕴含着崇高与伟大。他们没有把自己的职责局限于确保空防安全当中。有时还要承担急难险重的任务。一切为了旅客的安全着想，把情留在客舱，把爱撒向蓝天。他们用自己的爱心在平凡的工作岗位中留下了闪光的足迹。几年来，“蓝盾号”的好人好事仅记录在案的就160余起，其中，帮助抢救病危旅客9人。

　　2006年6月1日执行CZ6762宁波——三亚航班，安全员张坤。宁波过站时在23排E拾到警官证一个，钱包一个，里面有4万余元。将其安全的交到失主手中，得到失主的感谢。

　　2007年1月9日执行CZ6711三亚——北京航班，安全员刘春阳。一位老大爷行动不便，在上洗手间时，遇到颠簸上吐下泻衣裤均被弄脏，刘春阳帮助擦其身上各种污渍，又帮助其换掉已弄脏的衣裤。并将其搀扶到座位上，还送上毛巾和温水，给予悉心照顾，得到机上旅客高度赞扬。

　　2006年3月9日，由北京飞往三亚的6712航班中，由于老年旅游团队较多，大多数都是结伴而行，但北京首都机场发放登记牌时，很多乘客相距较远，彼此照顾不方便。一对老夫妇当他们将困难向兼职乘务员崔奔提出后，崔奔立即积极热情的帮助调换座位，仅仅用了几分钟就解决了困难。另外，在提供餐食、饮料服务时，也同样表现出作为乘务员的高标准服务技能，表现的热心、耐心、诚心、周到细致，使众多旅客感到乘坐6712航班是一种享受、是一种快乐。崔奔为广大旅客提供的优质服务也是同样得到了来自北京的李先生的称赞，李先生还饶有兴趣地为崔奔的服务工作写了一首打油诗：

　　崔奔小伙真叫棒，服务方面跟的上；

　　往返奔波不辞苦，有其南航增辉煌。

　　“蓝盾号”其他兼职乘务员也同样优秀，例如：2006年6月16日的6751航班，来自三亚的蔡小姐对兼职乘务员张岩的服务工作感到相当满意，并且感谢南航领导有方，培养出高水平、高素质的航空服务人员。

　　通过近期不断收到的旅客表扬信，表现出“蓝盾号”的所有成员真正地做到了把旅客当成自己的家人，能让旅客感受到南航的航班是名副其实的“空中之家”。

　　“用我的真心，换您的信任”。搞好服务工作，重在用心。也许这些工作看起来是起来是那样的平凡，琐碎，然而从细微处着眼，为旅客设身处地的着想正是做好服务工作的真谛。

　　努力学习积极进取不断提高个人综合素质

　　当然服务的内涵是广泛的，它不单纯的只代表着微笑和包容，他同时也囊括了每个员工应具有精通的业务素质、机敏的反应能力等等。中队成员注意自身综合素质的提高，大家总是认真的学习时事政治和社会热点问题及新业务知识，并积极地展开讨论，对在日常工作中出现的问题互相进行交流，以汲取更好的经验，在班组中形成一种你追我赶的活跃的学习风气。

　　“蓝盾号”成员中，用人才济济、各有所长这几个词来形容并不过分。在这里，有业务素质高的、有擅长写作的、有擅长演讲的，还有在体育竞技方面有突出才能的等等。只需要看我们的珍藏的一份份鲜红的荣誉证书、一张张烫金的奖状，就可以明白几分。

　　目前，在民航企业面临着严峻的外部竞争环境下，中队成员已经深刻地意识到知识和能力的重要性，在中队内逐渐形成了一股良好的学习氛围，大家除了努力学习业务，熟练掌握岗位技能之外，还积极通过自学考试、函授学习、业务党校学习等不同方式进行进一步的深造。其中有25人取得大专文凭，12人取得大学文凭。

　　积极参与公益事业为社会大众贡献爱心

　　“蓝盾号”成立后加强自身建设，努力提高本职业务水平的同时，不忘关注三亚市的公益事业。他们积极开展了“关注公益事业，献出我们的爱心”系列社会公益活动，并与三亚市儿童福利院结为共建单位。

　　每年，“蓝盾号”成员都会抽出时间带着玩具、礼品看望及慰问三亚市儿童福利院的小朋友。“我们社会这个大家庭没有遗弃他们，他们一定会在我们的关心和爱护下，度过一个美好的童年”，“蓝盾号”成员们发自内心的说。“蓝盾号”的成员们还与农村的10名失学儿童结成互助对子，大家集体捐款，资助这10名学生重返校园完成学业，并经常与他们信件往来，关心他们在学习和生活中出现的问题并及时帮助解决。2005年9月份，中队还在积极筹划设立一项“扶贫助困奖学金”，尽其所能地为一些家庭贫困的孩子解决上学难的问题。

　　凝聚力和向心力是增强一个集体的战斗力的关键。平时“蓝盾号”注意各成员的思维情绪，关心他们的业余生活，及时为有困难的员工排忧解难，积极在工作之余开展有益身心健康的各类活动，已增进大家互相了解，加强彼此的团结协作。

　　“蓝盾号”还积极协助团支部组织团员青年参加团委举办“卡拉OK大家唱，爱岗敬业做主人”的演讲比赛等，引导团员青年进一步坚定理想，增强时代责任，激发爱岗敬业精神；举办象棋、篮球比赛，组织游泳、书法、摄影、舞会等活动，通过开展丰富多彩的文体活动，寓教娱乐，丰富了团员青年的业余文化生活，拓展了共青团员的生活空间，培养团结合作、积极向上的品质情操，振奋了精神，凝聚了人气，增强了团支部的凝聚力和战斗力。

　　历年来，“蓝盾号”团结一致，上下一心，圆满地完成各项任务，而在这些成绩背后，谁又会忘记那一个又一个充满艰辛的片段；执行任务时不被旅客理解，但还要耐心的做解释工作；客流高峰期加班加点的飞，夜深人静时仍不停忙碌；节日期间，放弃和家人朋友的团聚，来来往往的“飞”在异乡的天空……没有人会忘记。但是他们是欣慰而自豪的，因为他们向大家证明了自己的能力和价值，并且他们内心始终坚信“一分耕耘，一分收获”。

　　成绩已经成为过去，“蓝盾号”的成员们在感到自豪的同时，也更深刻的体验到了彼此肩上那一份沉甸甸的压力。因为新的世纪带来新的契机，却也带来更为严峻的挑战。抬头看看，那一片更加广阔的天空，正在期待着这一群鸿雁的展翅高飞。他们不会放弃对蓝天的追求和渴望，他们已经在默默地积蓄着力量，准备着那充满力量的搏击，用壮烈的青春谱写新的世纪之曲。

　　南航海南青年文明号“蓝盾号”有自己的博客啦！