4月27日，南航深圳——北京——厦门——马尼拉航班在执行北京至厦门航段时，旅客林女士突发心脏病。当时飞机已经滑上跑道准备起飞，看到林女士病情严重，于是飞机又掉头返回停机位。机长联系了机场救护中心的医生将林女士接走。由于救治及时，目前林女士已经无大碍。

　　当时，南航深圳分公司的CZ377航班已经滑上跑道，机场正实行流量管制，于是航班只好在跑道头等待起飞。此时一位30来岁的旅客林女士突然觉得心口疼得厉害，手脚发抖，呼吸困难。南航乘务长急忙赶过去询问情况，林女士说她没有心脏病史，也没有过类似的病症，因此随身也没有携带救治的药物。乘务长一方面指挥乘务员给林女士吸氧，帮助她放松心情，另一方面通过广播寻找医生。此时，后舱一位旅客走出来，他自称是内科大夫，由于没有携带任何仪器设备，他只能采用“望闻问切”的方式，初步诊断林女士脉搏还算正常，应该无大恙。然而，林女士的病情却继续恶化，几分钟后连说话的力气都没有了。这时候，机场塔台通知CZ377航班立即起飞。怎么办？机长亲自赶到客舱了解情况，并果断作出决定：掉头返航。乘务长通过客舱广播向全体旅客说明了情况，并说明将导致航班延误几十分钟。旅客纷纷表示理解，说救人要紧。飞机很快滑跑到原来的停机位，已经有救护车等候在这里。医生来到飞机上，凭借现场简单的仪器检查，只能肯定林女士心脏有问题，具体病因和情况都不清楚。于是医护人员用轮椅将林女士接下飞机，准备做进一步检查与救治。

　　按照航空安全规定，凡是有旅客中途取消乘机的情况，为了排除有人故意遗留危险物品在飞机上的可能，飞机要进行清舱处理。经过对林女士座位前三排、后三排的清查，同时让其他旅客确认各自的行李，最后确定可以继续起飞，清舱过程用了20多分钟。航班抵达厦门后，北京方面传来消息：林女士经过救治已经脱离了危险，目前正在康复中。待病情好转，经过医生的同意，南航将为她改签后续航班出行。