为能让南航“2007优质服务年”活动的有效开展。南航乌鲁木齐维修基地从本部门的实际和服务特点出发，提出了“让飞行员放心，让乘务员满意”的服务承诺，因为维修基地深知只有空勤人员的工作舒心了，他们才能为旅客提供更加优质的服务，才能真正实现南航为旅客创造“空中之家”的服务承诺。

　　南航新疆分公司任积东总经理亲自召开现场会，要求乌鲁木齐维修基地从认识上转变观念，对“两舱”的服务质量提高认识度，提高对客舱的检查标准，合理有效的利用各种资源，树立全员服务的理念，善待飞机，最终达到人机和谐。新疆分公司主管机务工作的甘拥军副总经理亲自抓改进“两舱服务质量”的工作，召集飞行部、客舱部、机务工程办同乌鲁木齐维修基地共同探讨如何提高“两舱服务质量”。

　　首先，乌鲁木齐维修基地从观念上提高重视度，改变以往对客舱设施设备维修存在轻视的态度，提高两舱维修及检查标准。

　　其次，乌鲁木齐维修基地与飞行部、客舱部建立了有效的沟通机制。对飞行员和乘务员在飞行和服务过程中所反应的问题，认真进行汇总、分析。制定相应的改进措施：一是规范航后客舱清洁标准，制定航后客舱清洁工作单，并按标准要求进行检查，提高客舱清洁工作；二是加强航后清洁力度，规定每月的8日、18日、28日分三次对飞机头等舱所有区域进行重点、全面清洁，每月对所有飞机的客舱都进行一次重点、全面的清洁；三是缩短飞机椅套、地毯的更换时间，将定检更换改为视情更换与定检更换相结合。规定由原来的飞机500小时定检时更换改为每250小时航后时全部更换，并根据具体情况，必要时随时更换；四是加强定检工作时客舱清洁工作的深度，对边角、死角、拐角等隐蔽区域加强清洁；五是增加各机型飞机客舱马桶的反冲洗次数，并做好控制记录。

　　乌鲁木齐维修基地还将757-200型2812号机作为提高“两舱服务质量”的样板机，无论飞机的新旧，都以此飞机的客舱设施设备维修为标准，对现有的所有飞机进行普查，对普查发现的故障缺陷进行汇总统计，及时补充订货，整新工作的顺利进行。同时加强航线维护中航前、航后对飞机客舱的检查力度，改变以往对客舱设施设备要求功能齐全可用的检查要求，对于功能齐全但外观不完好的设施设备及时检查通报，保持客舱整体的美观和舒适。

　　“让飞行员放心，让乘务员满意”这句承诺，对于乌鲁木齐维修基地来讲，不是简简单单的一句话，其中体现的是维修基地全体员工的一种决心。维护飞机客舱，要象护自己的家庭一样，这样南航的飞机才能成为旅客们的“空中之家”。