新华网北京4月19日电：记者19日从民航总局获悉，今年第一季度全行业计划执行航班近40万班，航班正常率为83.61%。其中山东航空股份有限公司的航班正常率最高，国航和东航分列第二和第三。

　　2007年第一季度全行业行李运输31304002件，行李运输差错2088件，行李运输差错率万分之零点六七。

　　2007年第一季度民航总局、各地区管理局和民航总局消费者事务中心共受理旅客对航空公司的有效投诉53件，全行业同期共运送旅客4088.59万人，旅客投诉率万分之零点零一三，共受理旅客对机场的投诉3件。