4月6日，南航吉林分公司召开了以“真情南航，伴您飞翔”为主题的优质服务年活动动员实施大会，宣布启动2007优质服务年活动。

　　在会上，南航吉林分公司向来自机关、企业、院校及新闻媒体等单位的15名服务质量监督员颁发了聘书。恳请社会各界人士对其服务质量进行监督检查，提出意见和建议，促进空地服务质量的全面提升。中共吉林省委宣传部副部长林君出席会议，并作为受聘服务质量监督员代表做了发言。南航吉林分公司总经理周岳海表示，南航吉林分公司将一如既往地支持吉林省的经济发展，为振兴东北老工业基地做出积极贡献，为航空运输市场的不断发展尽最大努力。

　　2007年，南航吉林分公司将在巩固已有服务品牌的基础上，创新特色服务，着力打造服务系统升级。继续以巩固“温馨鸟”乘务组和“向阳花”中转组、金达莱乘务组特色服务为重点，倾力打造“木棉情”服务组、七彩木棉、蒲公英示范组等新的品牌服务，规范其服务项目和标准，使之尽快发挥品牌效应。

　　在南航公开向社会进行七项承诺的同时，南航吉林分公司推出了八项措施，一是推行“承诺服务”；二是统一服务标准，健全服务质量标准体系，创新建立标准体系架构，以客户需求为导向，以超越顾客期望值为目标，求精求细，提高标准；三是统一高端客户的服务流程和标准，创新高端顾客服务，提供个性化、差异化服务。建立高端顾客群服务网络，实现信息共享；四是加强服务软、硬件设施建设，强化各服务环节的整体联动，打造多条个性化优质顾客服务链；五是打造“和谐旅程”，提高航班正点率，改进航班不正常情况下的服务；六是开展“奥运服务样板航班”创建活动，打造南航服务品牌；七是巩固已有服务品牌，创新特色服务，开展“五彩中国—南航旅游文化节”系列活动；八是健全顾客投诉服务管理体系。