为配合做好“南航2007优质服务年”活动，提高航班不正常时的地面服务质量，南航新疆分公司地面服务保障部开始对各协议酒店进行暗查和走访。

　　酒店的服务作为航空公司的一项重要的外包服务，同样影响着南航的服务形象和服务质量，安全舒适的休息环境可以安抚旅客对航班不正常引起的不满情绪，因此，南航新疆分公司地面服务保障部针对酒店的服务情况进行了实地调查。3月20日，南航新疆分公司地面服务保障部组成临时检查小组前往酒店，分头到旅客休息的房间与旅客沟通，发放意见调查表，抽查了房间的住宿条件和环境卫生，查看了餐厅的环境和餐食菜谱，与酒店的负责人就存在的问题进行讨论。

　　南航新疆分公司地面服务保障部将对所有意见和建议给旅客反馈，并督促酒店方对待我们的旅客应更加认真负责。