图：东航在“东方空中文化体验之旅·文明旅游周”活动中发放的漂亮小巧的世界各国礼俗书签。摄影：通讯员程方

　　2007年4月14日，我有幸乘坐了东方航空公司MU2156航班由上海浦东飞往西安，并在这次航程的整个过程中，亲身经历了“东方空中文化体验之旅·文明旅游周”活动。

　　从办理登机牌开始，就可以感受到“文明旅游周”活动的宣传气氛。上海浦东国际机场候机楼东航值机柜台上，摆放着这次活动相关知识介绍的小册子，供旅客随时取阅。步入机舱，浓郁的活动气息更是扑面而来，机舱两侧壁板上张贴着“文明旅游周”活动的宣传贴纸，乘务人员告知旅客一会起飞后将举办活动，希望大家踊跃参与并预祝能够赢得奖品。活动还未正式开始，浑厚的文化气息与活泼的宣传氛围已给旅客营造出了期盼的感觉与参与的热情。

　　4月14日的MU2156航班是由B-2356号飞机执行的，这是一架空中客车A320型客机，可容纳156名旅客，这次航班基本上已座无虚席了。飞机平飞后，机舱广播中开始用清晰熟练的中、英文对东航空中文化之旅“文明旅游周”活动的举办时间、策划方案、活动目的、开展方式等进行介绍，随后便开始了旅客参与的互动答题环节。在这个航班上，共提出了三道旅客互动问题，分别是：苗族的特色建筑形式叫什么；我国共有多少个民族；中国历史上建都时间最长的是哪个城市。这三道问题的难度明显良莠不齐。第一道问题既难，且旅客们显然都还没有进入参与活动的状态，整个客舱，竟没有一人能答出“吊角楼”这个答案来。到第二题时，全客舱的旅客，甚至几名老外都答出了正确答案，纪念品数量有限，那漂亮小巧的世界各国礼俗书签的发放也只能是“近水楼台先得月”了。第三题，感觉难度适中，可参与性较高，而且答案“西安”对应着本次航班的目的地，出题的设计与思路与航班的行程相呼应，可算是本次“东方空中文化体验之旅·文明旅游周”活动的一个亮点了。三道题结束，因为本次航班的时刻是正午12：10分，为了及时为旅客们提供热正餐和饮料服务，活动便宣告结束了。

　　综合来看，我个人感觉，MU2156航班上东航“东方空中文化体验之旅·文明旅游周”活动开展得比较成功。乘务人员熟悉活动内容与安排，精心尽心；旅客们能够积极响应，广泛参与，文明热烈。但也有旅客提出了自己的看法与建议。如我身边就有位老同志，没有答题得到纪念品，他就希望可以多进行几道互动问答，或是搞个机上抽奖活动等，再参与一下；还有旅客希望得到的纪念品不是简单的书签，而是有东航特色的飞机模型等等。我结合自己的看法，大概综合了一下，旅客的建议主要包括了下面这两个方面的内容：一是“文明旅游周”活动，“文明”二字的内涵主要体现在宣传册和纪念品等书面形式上，可供旅客互动参与的环节较少；二是活动时间较短，纪念品种类较少，旅客互动题目“难得太难、易者甚易”，无形中降低了活动的可参与性。

　　总之，以“我与你和谐同行”为主题的“东方空中文化体验之旅·文明旅游周”活动，开展在中央文明办、国家旅游局关于提升中国公民旅游文明素质行动计划、宣传《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明公约》的施行之际，很切合时机，也很有意义。而且东航借此次活动开展的契机，还对全体员工提出“讲文明、树新风、知礼仪”的要求，倡导人人争做文明大使、礼仪员工，做传播中华文化、展示东方文明的践行者，更丰富了自我企业文化内涵，提升了东航形象与员工素质。因此，“东方空中文化体验之旅·文明旅游周”活动开展得好，我的亲身经历与参与也十分难忘。

　　所以最后我可以这样说：作为一名普通旅客，我为能够亲身参与这样的活动而感到有幸；而作为一名东航员工，更要文明律己，积极响应“东方空中文化体验之旅·文明旅游周”的文明之举号召，为活动增光添彩。