4月2日，国航西南分公司飞行部召开会议，传达西南分公司2007年服务工作会议精神，并结合飞行部工作实际，对飞行部2007年服务工作提出了四点要求：一是转变思维方式和思想方法。全体员工不仅要牢固树立“安全第一”的思想，而且还要逐步树立成本意识和服务意识，特别是树立为他人服务的思想。各单位要以《飞行部管理手册》为基准，不仅要建立起职责链，而且要建立起服务链。切实做到机关为基层服务，基层及保障部门为飞行服务，飞行人员为旅客服务；二是各单位以“四心”服务为核心，按照西南分公司总经理师博提出的“五个”考核要素的要求，切实做好本职岗位的服务工作，把“四心”服务体现在每一项具体工作中；三是机关和保障部门要按照飞行部“四化”（即管理科学化，保障工作制度化，服务工作规范化，日常工作细致化）的要求，对照绩效合约，不断提高服务水平，及时检查和完善自身工作，真正为服务对象提供宽松良好的工作生活环境；四是飞行人员要从塑造自身良好的形象做起，在保证航班正点和机长广播等方面，真正体现出“四心”服务的内涵，为树立公司良好的形象做出应有的贡献。