“叮铃铃……”一阵急促的电话铃声，打破了午后济南国际机场东航值机室的宁静。服务领班王永红急忙拿起电话。

　　“东航吗？我是守屋诚一先生的中文翻译，他上午在乘坐东航的班机时遗失了一个笔记本电脑，你们有没有捡到？里面的文件非常重要……”

　　“你能说一下电脑的品牌、型号、外部特征吗……终于等到你们的电话了，我们一直在寻找失主。”

　　四十分钟后，来自日本的客人和他的中文翻译赶到了机场。

　　“感谢，谢谢东方航空……”日本客人用不很熟练地汉语说着，从王永红手中接过手提电脑。并在真情留言卡上用英文留下了感谢的话语。

　　事情还得从头说起。

　　4月2日上午11时30分左右，东航济南运输服务处服务领班王永红和她的同事们正忙碌地给乘客办理登机手续。

　　突然，对讲机里传来了外场值机小郑的喊话声：“刚刚下完客的MU5529航班上，发现了乘客遗失的手提电脑。”

　　原来，从上海——济南的MU5529航班，到达济南下完客后，东航的清洁人员在清扫客舱的时候，从坐位上发现了一台手提电脑。他们立即把它交给了东航外场值机。

　　由于航班上的乘客都已下机，并离开机场，一时无法寻找失主。王永红让小郑先把电脑交到值机办公室。12时办完登机手续的王永红回到值机办公室，她看到那是一台崭新的12.1英寸的NEC超薄商务手提电脑。

　　“可能是位商务客人，如果他发现电脑遗失，一定心急如焚。”想到这里，王永红顾不上吃午饭，立即联系了当时清扫飞机的清洁工。清洁工回忆电脑是在19排的A、B、C座中的一个坐位上捡到的。

　　王永红又电话联系了上海值机，要来了MU5529航班19排A、B、C座客人的姓名。随后，她又从QUICKRES系统中查出这三位客人出票点的电话。通过出票点得到了客人的手机号。

　　“你好，是姚先生吗？您上午是乘坐了东航MU5529航班吗？有没有丢失什么物品？”王永红给乘客打电话。

　　“是乘坐了东航的班机，但是没丢东西。”姚先生很肯定地说。

　　“那您能回忆一下，当时您周围有乘客使用手提电脑吗？”

　　“有的，坐在B座的人一直在用。”姚先生说。听到这里，王永红心里一阵激动，看来有希望。

　　“不过，之前刚上飞机的时候，B座的人是跟其他人换过坐位后坐到B座的。” 姚先生又回忆说。这就是说上海值机提供的坐在B座的客人姓名不是在飞机上真正坐在B座的客人姓名。

　　“怎么办呢？唯一的线索也断了。”王永红谢过姚先生，挂上电话，心里很是失望。

　　“只能先保管电脑，等失主主动跟我们联系了。如果到明天下班，还没有客人来领，就移交给行李查询。”王永红想着。

　　正在这时，一阵急促的电话铃声响起，于是便出现了开头的一幕……