2006年，国航西南分公司客舱服务部先后于上半年和下半年先后分别开展了两次为期两个月的作风纪律整顿教育活动，取得了较好成效，干部员工的作风纪律意识也有了明显的改进和加强。今年，该部将打造职业化、专业化的员工队伍作为全年的一项重要工作，为此，该部领导班子决定，进一步巩固去年作风纪律整顿活动的成果，利用目前的航班生产淡季，开展作风整顿工作，下发了《关于继续开展作风整顿的通知》，成立了作风纪律整顿领导小组，并明确提出十一项要求。

　　首先是各单位对去年作风纪律教育整顿活动的发现的问题进行复查，对发现的问题制订切实可行的整改措施，在保证日常工作正常开展和及时解决当前安全生产中问题的同时，树立关口前移意识，结合本单位工作性质和特点，根据单位全面建设和发展的需要，研究制订长效性的管理措施；第二是要进一步深入开展国航“四心”服务理念的宣传教育，强化“大服务”观念，树立“上道工序为下道工序服务、后台支持前台、前台反馈后台”的意识；第三是要始终抓住干部、检查员、乘务长这三个关键因素，通过教育、培训、考核，充分发挥好管理、检查职能。干部要增强责任意识，切实做到“三到位”；检查员要履行好检查职责，加强“四个阶段”的跟踪检查，做到“严格执法”，并及时采取预防和纠正措施；乘务长要履行好航班管理职责，做到“以身作则、严格要求、大胆管理”；第四是要加强手册学习和案例教育，熟悉和掌握工作标准，提高特情处置能力；第五是要始终做好“防麻痹、反违章”教育，不断增强“安全意识”和“按章操作意识”；第六是要充分利用QAR译码数据，对舱门操作情况进行跟踪监控，及时采取预防或纠正措施；第七是要认真落实空防和客舱安全关键控制点的措施；第八是要充分发挥教员和辅导员作用，做好新乘务员的传帮带工作，特别要注意培养新乘务员规范严谨的工作作风；第九是充分利用乘务长和乘务员航班考核评价系统，及时掌握乘务长和乘务员的工作动态，及时采取针对性的教育和培训措施。同时，要严格执行奖惩制度，教育和警示全体人员自觉遵章守纪和执行标准；第十是要进一步改进和加强机关工作作风，正确处理管理与服务的关系，提高业务和后勤保障工作的质量和效率。尤其要重点做好航班派遣工作，不断提高航班派遣工作的公平、公正及合理性；第十一是要在认真做好上述各项工作，严格执行现行各项规章的同时，进一步完善各项工作标准和管理规章，用标准和制度促进工作作风的改进，不断提高规范化、制度化管理水平。

　　为确保以上各项要求的严格落实，国航西南分公司客舱服务部要求职能部门根据各自职责，加强跟踪指导和督促，确保作风整顿工作的有序开展，并取得实效。该部作风整顿领导小组将不定期检查各单位开展作风整顿情况。

　　国航西南分公司客舱服务部领导班子一致认为，工作作风问题是单位建设和发展的基础性和根本性问题，关系到单位的管理水平和工作质量，关系到安全差错率能否不断降低、服务质量和旅客满意度能否不断提升、机关职能部门保障工作的质量和效率能否不断提高。因此，该部将把作风建设作为本单位基础性工作长抓不懈，不断提高全体员工的作风纪律意识，加速乘务队伍职业化和专业化建设步伐。