根据东航甘肃分公司对换季工作的要求，东航甘肃分公司市场销售部结合自身特点，在此次换季中重点突出了员工对业务知识的学习和掌握，加大了员工对东航各类业务、安全规定和程序掌握程度的考核，从4月3日和5日两次统一闭卷考试成绩来看，各岗位共参考人数141人次，其中取得80分以上人数达到140人次，这种规范化换季考试方式和整体取得的良好成绩在市场部尚数首次。

　　为了做好换季中员工的学习和考核工作，东航甘肃分公司市场销售部领导在年初就明确提出了加大学习力度，拓宽学习内容和统一闭卷考核的三项要求。质检组对各单位的学习内容、范围、记录做了统一要求，而且在每月工作检查中进行了认真督促，各单位较好的落实了学习人数、内容和记录，按时完成了学习任务；同时，质检组按照东航甘肃分公司市场销售部各岗位业务特点和内容建立了试题库，分客运销售、客运值机、客运补票、客运地服、客运行李、客运现场、货运业务、市场控制、市场生产、市场常客10类岗位，每类岗位建立了A、B、C三套试题，内容涉及本岗位业务、安全、行政考核等多项内容。统一考试前由部领导抽题，安排专人进行试卷印制，考试中，由质检组牵头，各单位科级干部和公司安技部相关人员共同监考，严肃了考核纪律，规范了考场秩序。

　　从员工学习情况和考试成绩来看，东航甘肃分公司市场销售部这种规范化方式较好的促进了全员对业务知识和规章程序的熟悉和掌握的程度，并通过换季学习及考核，有效的提高了近年来录用的新职工的业务水平，扎实完成了换季任务，得到了东航甘肃分公司换季工作管理部门的肯定。