3月24日下午，国航浙江分公司各级“青年文明号”号长、团干部召开了“青年文明号”工作研讨会。与会人员就“保正点、抓协作”议题，展开了深入细致的沟通和探讨。

　　一季度，国航浙江分公司各级“青年文明号”围绕分公司中心工作，根据各自创建工作侧重点，开展了主题鲜明、体现实效的活动。国航浙江分公司客舱服务部“西子空乘组”、“春晓乘务组”以及“明珠服务示范组”积极发挥自身优势，建立完善各项长效机制，体现客舱服务文化，在圆满完成“两会”包机任务的同时，积极响应分公司团委号召，为身患白血病同胞黄倩雍慷慨解囊，自发组织二次募捐，帮扶助困落到实处；地面服务部“晓荷值机室”根据春运客流特点，积极落实各项春运应急方案，圆满完成春运各项任务。如何改变单兵作战的模式，打造一条接口顺畅、整体实力较强的优质服务链，成为浙江分公司各级青年文明号的一个新课题。

　　研讨会上，各青年文明号号长从自身岗位出发，列举了在服务流程中由于各协作单位对接不顺畅引起的服务链“掉链子”的状况，反省了自身服务流程中存在的问题，也给兄弟单位提出合理化意见和建议。同时，探讨了一些通过自身努力可以改善服务对接的方法，使“四心服务，青年先行“能首先在青年文明号岗位上得到体现。

　　研讨会也部署了下阶段国航浙江分公司“青年文明号”工作的重点：要求创建单位要梳理基础建设，建立完善各项制度，积极开展立足本岗的创新创效活动；理顺团组织和青年文明号之间的关系，加强分公司各级青年文明号之间的工作协作，相互支持，相互融合，开展共建活动；紧密围绕保障航班正点工程，加强各级青年文明号之间的交流、协作，遇到服务难点，应妥善沟通，抓好各部门间服务环节的衔接，多开展有针对性的岗位练兵、服务技能比赛，夯实服务基础，提升服务技能，充分发挥“青年文明号”先进性和品牌优势，更好的服务企业的中心工作。