2007年4月6日广州消息：今天，中国南方航空公司和中国移动广东公司在广州宣布，从4月6日起，在广州正式启用“手机电子登机牌”服务，凡是购买南航广州始发国内航班（代码共享航班除外）电子客票的中国移动广东公司的旅客，均可通过手机选定南航航班座位、打印登机牌，轻松享受南航电子商务带来的轻松与便利，这也是中国移动广东公司“感恩广东”主题活动下，以移动信息化手段努力提升服务水平的一项便民、利民举措。

　　这是国内最大航空公司和国内最大移动通信运营商的携手合作，也是国内首家推出的“电子登机牌”服务，开创了航空与移动通信在电子商务方面合作的先河。

　　自今年2月6日起，中国南方航空公司和中国移动广东公司在广州共同推出了“手机电子登机牌”试运行服务。旅客登陆南航网站，完成订票支付手续，在选择好自己心仪的座位后，系统提示“打印登机牌”或“发送电子登机牌”两个选择，旅客选择“打印登机牌”则可直接将登机牌打印出来，如果没有打印机，则可选择“发送电子登机牌”，不到一分钟手机就会收到一条包含了二维码的彩信（或短信），旅客到机场柜台后，将手机上保存的二维码彩信放在扫描设备上一扫描，登机牌在5秒钟内就可打印出来，让旅客真切感受到了信息化乘机的便利，并亲自体验“通过手机彩信打印出登机牌”的新鲜和刺激，从而使乘机过程更具趣味性和时尚感。

　　经过近2个月的试运行，中国南方航空和中国移动广东公司认真收集试运行过程中旅客的意见，加强对系统的测试和完善，从而使“手机电子登机牌”服务在技术上更加成熟，系统上更加稳定。

　　图1：旅客凭手机二维码短信就可到广州白云国际机场C14柜台通过扫描二维码打印出正式的登机牌。摄影：林宇定

　　操作简单，方便快捷

　　在“手机电子登机牌”新闻发布会现场，记者亲自体验了这一时尚服务。从登陆南航网页到选择座位，操作程序与现有的“网上办理乘机手续”相同，只是在选择好座位后，系统多了一个选择，既有“打印登机牌”，又有“发送电子登机牌”，选择“打印登机牌”则可直接将登机牌打印出来，如果旅客没有打印机，则可选择“发送电子登机牌”，稍后手机就会收到一条包含了二维码的彩信（或短信），整个过程不到一分钟，而且界面简单，提示清晰，非常容易操作。到机场柜台后，将手机上保存的二维码彩信放在扫描设备上一扫描，登机牌在5秒钟内就可打印出来，轻松享受南航电子商务和中国移动通信专家提供的便捷、优质服务。

　　“手机电子登机牌”办理操作流程

　　1、进入南航主页http://www.cs-air.com，点击“办理网上乘机手续”菜单，进入登录页面，您可以选择使用“明珠俱乐部会员”通道或“非明珠俱乐部会员”通道登录。

　　使用“明珠俱乐部会员”通道登录：南航明珠俱乐部会员在登录页面输入明珠卡号、密码及手机号码，然后点击“登录”。

　　使用“非明珠俱乐部会员”通道登录：购买南航电子客票的旅客在登录页面输入购票的证件号码、旅客姓名、航班号及联系电话，然后点击“登录”。

　　2、登录并核对机票信息后，可选择“自选座位”或“系统派位”。

　　选择“自选座位”：按自己的喜好在相应区域选择座位。

　　选择“系统派位”：由系统根据飞机配载平衡自动派发座位。

　　3、选定座位后，系统会出现旅客乘机的全部信息，可选择“打印登机牌”或“发送电子登机牌”。

　　选择“网上办理乘机手续”的旅客可点击“打印登机牌”（确保电脑连接好打印机），此时将显示登机牌和一个对话框，提示旅客“系统即将打印当前页面”。按“确定”即可打印登机牌。（注：此项服务与“手机电子登机牌”无关，旅客可凭打印出的登机牌到机场直接过安检登机）。

　　选择“手机电子登机牌”服务的旅客可点击“发送电子登机牌”，系统将提示旅客输入手机号码并选择手机类型，完成操作后点击“发送”，系统会提示“电子回执发送成功，请注意查收！”

　　4、退出系统，稍后手机将收到电子登机牌彩信（或短信）。

　　5、用户凭收到的手机彩信（或短信）二维码电子登机牌到广州白云机场南航C14号值机柜台自助扫描二维码后，即可换取正式登机牌登机。

　　图2：体验嘉宾在“手机电子登机牌”发布会现场打印出登机牌。摄影：林宇定

　　温馨提示

　　1、“手机电子登机牌”服务目前只适用于购买南航广州始发国内航班电子客票的中国移动广东公司通信手机用户。联通及小灵通用户暂未开通此项服务。

　　2、2007年7月31日之前，用手机收取二维码手机电子登机牌是免费的。

　　3、已经办理“手机电子登机牌”的旅客即使无行李托运，最迟也要在飞机起飞前50分钟到白云机场C14号值机柜台自助扫描二维码换取正式登机牌，因为航班在起飞前45分钟停止办理乘机手续，而停止办理乘机手续后是无法扫描出登机牌的。而需要托运行李的旅客最迟要在航班起飞前60分钟到机场，并在换领到正式登机牌后到C5、C6柜台办理行李托运手续。

　　4、旅客办理“手机电子登机牌”手续时必须输入购票时用的证件号码及客票上的姓名和联系电话，并确认客票上的旅客姓名与有效证件上的姓名一致。明珠会员办理手续时，所提供的证件号码须与明珠俱乐部登记的证件号码一致，以确保里程累积成功。

　　5、已经由值机柜台办理过乘机手续的旅客不能再办理手机电子登机牌。

　　6、“手机电子登机牌”服务实际使用条件以南航网站上公布的为准。

　　7、旅客如有其他疑问或有未明事宜，可致电南航五星钻石服务热线020-95539垂询，或登录南航主页http://www.cs-air.com查看详细内容。

小知识

　　1、 问：在办理“手机电子登机牌”过程中需要输入两次手机号码，这两次输入的号码必须一致吗？

　　答：不需要一致。办理“手机电子登机牌”过程中，在登陆页面时需要输入一次手机号码，此时输入的是购票时登记的手机号码（可以不是中国移动用户）；在发送电子登机牌时还需要输入一次手机号码，此时输入的是接收“手机电子登机牌”彩信并拿到机场柜台扫描的手机号码（必须是中国移动的用户）。

　　同行者中，只要其中1人持有中国移动通信的手机，即可通过该手机接收对应人数数量的短信，到广州白云机场南航柜台扫描打印登机牌。

　　2、 问：如果点击“发送电子登机牌”后手机没有接收到短信，或者收到二维码彩信后不小心删除了怎么办？

　　答：手机不能及时接收到短信可能与手机型号有关，也可能与系统有关。无论怎样，都不必着急。您可重新登陆页面查看个人信息，确认是否已经有了相应的座位号，如果没有座位号，说明您的登机牌未办理成功，可按照流程重新办理一次；如果能够看到您的座位号，说明您已选好座位；即使一直没有收到短信，或者不小心删除了二维码彩信，也可以在航班起飞前60分钟到白云机场C15值班主任柜台说明情况，值班主任可以协助您打印出正式的登机牌。

　　3、问：“手机电子登机牌”与“网上办理乘机手续”和“自助设备办理乘机手续”相比，其好处在哪儿？

　　答：南航的自助乘机方式目前有三种，均适应于电子客票的旅客，针对不同的旅客人群，有着各自的优势：“手机电子登机牌”适用于方便上网却没有打印机的中国移动用户的南航电子客票旅客，它的好处是可以提前选择到自己喜欢的座位；“网上办理乘机手续”适用于方便上网并连接了打印机的旅客，它的优势在于既可提前选到自己喜欢的座位又可以打印出登机牌，到机场后就可以直接过安检登机了；“通过自助设备办理乘机手续”适用于那些不方便上网的旅客，它的好处是到了机场不用去值机柜台排队，自己直接到自助设备前选择座位打印登机牌，手续办理得更顺利更快捷。

　　4、 问：“手机电子登机牌”的安全性如何？

　　答：南航与中国移动广东公司的对于该项服务的安全性进行了严谨的测试，能够保证旅客信息安全。在网上办理“手机电子登机牌”的操作过程中，南航对旅客输入的任何个人信息都保密，旅客收到的“手机电子登机牌”是一条二维码彩信，二维码里包含了旅客乘机的信息，是无法通过人工编辑的。即使是旅客将这条二维码短信转发给多人，短信里仍然记录的都是同一个人的信息，而且只能通过其中一条短信息打印出一个人的登机牌，登机牌打印出之后，其他短信息无效。因此，旅客大可放心使用“手机电子登机牌”服务。

　　5、 问：办理“手机电子登机牌”可以直接托运行李吗？

　　答：“手机电子登机牌”服务无法在网上直接办理行李托运手续。如果旅客有行李托运，最迟要在航班起飞前60分钟到白云机场C14柜台，通过扫描设备换领到正式登机牌，然后直接到C5、C6柜台办理行李托运手续。

　　6、 问：办理“手机电子登机牌”接收彩信时是否要收费？

　　答：2007年7月31日之前，用手机收取二维码手机电子登机牌是免费的。免费期过后的收费方式将另行通知。

　　7、 问：“手机电子登机牌”试运行以来，旅客反映如何？

　　答：这一服务得到了多数旅客的青睐，大家普遍反映“手机电子登机牌”可以提前订位，使用起来非常方便。据南航有关部门统计，2月6日--4月5日试运行期间，通过“手机电子登机牌”办理乘机手续的旅客达到了2108人次。

　　8、 问：“手机电子登机牌”服务下一步准备推广到哪些城市？

　　答：在技术成熟、系统稳定的情况下，我们下一步准备将“手机电子登机牌”服务推广到北京、深圳、武汉、沈阳等城市，进而逐步推广到全部南航航班所飞城市。