3月20日，国航内蒙古分公司一场主题为“开拓区域市场，创造共有价值”的区域市场营销培训会，在热烈的掌声中拉开帷幕。从2007年国航内蒙古分公司目标设定会提出以市场为中心，发展、服务大客户到制定出台区域信息沟通制度，召开区域市场营销联席会，这是国航内蒙古分公司推进区域市场营销工作的又一次盛会。国航内蒙古分公司及区域单位主管级以上人员汇聚一堂，就进一步贯彻落实国航战略目标，加强区域市场营销联动机制，树立区域市场营销理念，突出区域整体竞争优势进行了深入探讨。

分工不分家

　　一个公司的发展，市场、销售是第一线的。区域单位作为生产服务链条上的必要环节，是国航在区域的有机组成部分，其生产运行都涉及区域市场营销工作。在培训会上，国航内蒙古分公司总经理彭桂云提出，区域各单位要正确认识区域内部的分工与合作，“虽然区域单位在业务上各有分工，各自有主体工作，但在增加区域收入、实现区域长远发展的目标上是一致的”。

　　企业内部分工与合作的出现是现代企业发展的必然要求。伴随着国航改革进程的不断深入，按照“资源整合，链条缩短，指挥前移，管理下沉”的改革思想，国航在业务上对区域单位实行系统垂直管理。这是建立在以市场为导向的全新资源配置方式，强化了区域内各单位的业务分工，突出了系统的市场营销功能、运行控制功能、服务发展与标准统一功能，进一步减少了部门之间、公司与分公司之间的职能交叉和重叠，有效地促进了工作效率的提升。从这个角度讲，区域内部的分工符合公司枢纽网络型市场布局的需要，满足了公司大运行、大市场、大服务、大保障的生产组织方式。

　　但从区域发展的角度来看，这种全新的管控模式却也在一定程度上，打破了国航在区域市场开发上原有的整体竞争优势。区域单位之间缺乏联动效应，没有形成良好的信息沟通和互动关系；各区域单位之间参与市场竞争的程度不同，在市场营销中存在壁垒；各区域单位之间行政的刚性因素，影响到区域的整体发展。

　　因此，今年国航工作会上提出“分公司要抓好区域大客户、商务顾客的关系维护。重点考核分公司对区域销售收入的贡献，推动、引导分公司关注属地市场效益，实现与销售系统联动。”这不仅仅是国航对分公司职能的定位，也是区域发展的必然要求。

　　区域经济发展的本质，要求突破区域单位业务划分的限制，冲破系统行政管理的界限，以市场为纽带，建立区域单位间合理分工、区域资源合理配置、系统业务相互协调的区域发展模式，加强区域单位之间的合作与融合，使公司在区域的整体竞争力最大化。

理论实践相结合

　　理论是实践的先导，在培训会上，在探究区域市场营销联动机制的同时，与会人员从理论层面上对国航在内蒙古地区的实际情况进行了分析。为此，国航内蒙古分公司布赫副总经理作了题目为“实现区域营销联动，强化区域竞争优势”的主题发言，从区域市场整体情况、营销联动的必要性、实现路径的探讨三方面对区域市场营销联动机制的建立进行了深入探讨。呼和浩特营业部刘伟总经理则从国航整体战略布局、国航在内蒙古地区的发展概况、2007年区域市场营销工作重点和现有服务产品四个方面，对区域市场营销工作进行了介绍。

　　本着“走出去、请进来”的原则，此次培训还特别邀请了民航干部管理学院的田静教授进行了为期一天的授课，课程主要围绕“民航旅客市场需求研究理论和实践”展开，从民航旅客市场需求研究的目的、内容和方法、2006年民航旅客市场需求研究成果介绍以及民航旅客市场需求研究工作流程入手，通过对典型案例的分析、真实反馈的有效数据，生动再现了航空市场营销活动的实际状况，不仅在理论上搭建了宽阔的平台，还对理论与实践的结合做出了清晰的指导。

　　2007年对于国航在内蒙古地区的所有单位来说，都有着特殊意义，自治区持续强劲的经济增长，内蒙古自治区60周年大庆的到来，独特的草原文化旅游品牌为航空运输发展提供了巨大的增长空间。面对着机遇和挑战，区域各单位必须加快改革步伐，实现战略领先，推进区域市场开发，积极树立区域营销理念，提高服务保障意识，强化以客户为关注焦点的服务意识，参与到区域市场竞争中，共同开拓区域市场，为市场部门提供全方位的支持和保障。

消除壁垒　做强自我

　　今年，国航工作报告中指出，区域间要消除工作壁垒，强调跨部门工作任务考核的整体性和关联度，这是公司在改革过程中不断完善改革成果的举措。为此，国航内蒙古分公司将从四方面入手，打通区域市场营销壁垒，创造区域共有价值。

　　促进区域单位联动，形成信息沟通和互动关系。搭建区域市场营销信息共享平台，推进区域信息沟通协调机制的落实，通过召开区域市场营销联席会，出版区域信息简报，加强与各区域单位的信息沟通和互动；组织制定区域市场营销工作合作框架和概念性规划；牵头组织对区域内重大市场营销活动进行策划、协调、保障。

　　打通区域营销壁垒，建立市场营销契约机制。加快建立跨部门的管理、业务流程，通过清晰流程提高效率，消除分公司与系统之间、部门与部门之间的“工作壁垒”，在工作上消除互相扯皮、互相推诿、不负责任的姿态，实现工作无壁垒、配合无缝隙，加快适应矩阵式组织架构的运营模式。区域单位要在绩效、薪酬和考核体系中强化区域市场营销联动机制，建立内部客户满意度考核指标，通过签订绩效合约，将区域市场营销指标落实到实处。

　　加强协调合作，实现区域整体功能最大发挥。面对区域单位条块管理的全新模式，正确处理好区域内各单位之间的关系，加强协调合作。正确认识和看待局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益，立足区域发展，树立大局意识。想问题，办事情、做工作首先要考虑对大局的影响和作用。要围绕大局、服务大局、贴近大局来做我们的工作，思考问题，促进落实。凡事站在区域发展的角度，做到识大体、顾大局,大事讲原则,小事讲风格，个人服从集体，部分服从整体。

　　树立四种意识，提升区域市场营销执行力。区域单位要通过树立责任意识、危机意识、服务意识、创新意识，切实提高区域营销联动机制的执行力。对领导干部来说，就是要在其位、谋其政、尽其责，做到为区域发展谋思路、求作为；对于广大员工来说，就是要在各自的岗位上，全身心投入工作，认真履行好工作职责，把事情做好、做实、做细，以实际行动促进区域市场快速健康发展。

　　律回春晖渐，万象始更新，国航内蒙古区域市场快速发展的春天即将来临！