为全面规范对空勤人员的管理，通过有效的激励与约束机制的施行，确保生产运行、安全、服务等工作的稳步提升，经充分调研与论证，国航股份内蒙古分公司客舱服务部制定了《空勤人员百分制考核办法》，从2007年1月1日起开始试行。考核包括航班运行、生产安全、服务工作、培训与日常管理四方面内容，共约90余条小项，其中奖励20余项，处罚近70项。考核时间以一个月为基本计分阶段，一个年度综合评分一次，劳动合同期满累积各年度综合评分，取平均数。考核对象为所有参加航班生产的空勤人员。

　　考核分数将作为奖优劣汰、年度评比先进个人或先进集体、办理护照、聘任乘务长及干部、续签劳动合同的重要依据。为保证考核工作的公平性与严肃性，国航股份内蒙古分公司客舱服务部专门成立了空勤人员百分制考核领导小组。负责对月度考核工作的指导与监督，以及年终考核结果的处置与决策。

　　《办法》出台后通过两个多月的试行，有力地提高了乘务人员的工作积极性和工作效率，加大了互相间的监督力度，增强了人员的责任感。但有时也出现考核部门对考核内容的职责鉴定不清、分工不明确的情况，对此，国航股份内蒙古分公司客舱服务部在近期又专门下发了《空勤人员百分制考核项目责任细分表》，针对具体考核内容，明确了考核部门和数据支持部门，保证了此项工作的有效、顺畅开展和落实。