图为南航大连分公司销售业务能手徐杰正在为旅客细心讲解有关销售产品。摄影：崔鸿波

　　为了让旅客明明白白消费，更好的了解南航的销售产品，更好的享受到“南航服务年”的各项服务措施，3月15日，南航大连分公司在大连周水子国际机场候机楼内举行大规模的“3.15旅客消费权益”咨询服务活动。

　　此次活动，南航大连分公司的领导非常重视，由市场销售部、客舱部、地面服务保障部共同组织实施。该公司市场销售部门积极准备这次活动，结合南航七项服务承诺，将公司的特色服务制作成精美的宣传卡，向旅客进行宣传。内容包括南航五星钻石服务热线、南航行“真情关爱”产品、南航明珠俱乐部入会资料、电子商务介绍、“尊贵之旅”头等舱服务品牌、“红棉阁”服务品牌以及大客户俱乐部宣传资料等。该公司还选派了多名业务骨干现场对旅客进行产品详细讲解，引导消费者以合适的价格正确选择乘机航班，同时耐心解答旅客提出的问题，帮助大家解决在乘机过程中遇到的问题和需求。当天活动现场十分热烈，展台前吸引了众多乘机消费者。

　　据悉，为彰显“消费和谐”的主题，该公司市场销售部门积极推进服务承诺工作的有效落实，创造和谐发展的市场环境，要求各窗口单位严格按照工作流程认真做好服务工作，并特别针对航班不正常等特殊情况制定了相应的工作预案，以保障旅客服务工作的有序进行。

　　此次活动的开展，使旅客对南航的销售产品、服务品牌有了更进一步的了解，同时也将促使旅客更加理性消费。