深圳机场于昨日举行市民候机楼购物体验活动 | ![]() |
| 2007-03-13 星辰在线 记者夏献法 通讯员郑伟 | 2007/03/13(23:53:18) |
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38名市民体验购物
昨天,深圳机场隆重推出“春暖花开第一站”候机楼购物体验活动。受邀的38名市民代表,来到深圳机场候机楼进行体验购物,通过此次“机场购物您放心”候机楼商业主题活动,让深圳市民了解机场候机楼商业的购物环境和商品价格,促进旅客与机场候机楼商业服务的相互理解,同时也为如何提高机场服务水平出谋划策,营造良好的城市窗口环境。
品牌店与市区同价
记者在采访时了解到,近年来,机场一直严格准入条件,在商家选择上,充分考虑商家的品牌知名度、销售网络、诚信度等因素。候机楼内品牌名店的同类商品价格与市内完全相同,比如麦当劳、卡尔丹顿等品牌连锁店执行全国统一的价格。机场商管负责人表示,世界上很多机场其商品一般都高于所在城市同类商品价格的20%~30%,有的甚至更高,在旅客头脑中形成了“机场商品价格昂贵、不公平”的观念,使旅客不愿在机场消费,制约了机场商业零售的进一步发展。在新商业模式下,由于价格公平合理,旅客愿意在机场购物,达到经济和社会效益兼顾的目标,实现共赢局面。
一次,有一位旅客到瑞罗钟表柜台选购罗马表,因时间紧迫,眼看就要登机,于是一边匆忙付款一边催促服务员快些包装,当旅客登机后,服务员才发现销售时已承诺给旅客优惠的200元,旅客多付了。服务员立即设法与该位旅客取得联系,告知实情且承诺退款,旅客当时感觉很吃惊,后来听说多收了钱还要主动退,既惊讶又很开心,他说:“那我还要购买一只罗马表,退款就留作第二只表的订金,下次购买时扣除吧”。
目前,深圳机场候机楼内已有卡尔丹顿、梵思诺、迪文渡、爵克、麦当劳、星巴克、施华洛世奇、华润、7-11便利店等31知名品牌商家,由于品牌名店的同类商品价格均与市内基本相同,使深圳机场候机楼为旅客提供了一个货真价实、可以放心的购物场所。
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