走进另一半精彩天空 品味空中警察酸甜苦辣 | ![]() |
| 2007-03-08 新华网天津频道 秦政 | 2007/03/10(00:04:50) |
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新华网天津频道3月8日电:空中警察是一个受人瞩目的“新职业”,在国航天津分公司客舱服务部有50余名空中警察,这些“先生”在女性集体中,虽然人数不占优势,但一样有很多职业风采。在我们庆祝“3·8”妇女节到来的同时,让我们一起走进另一半精彩的天空——空中警察。
辛辣篇
随着国际国内空防形势的不断紧张,为了有效的反劫机、防炸机,杜绝非法干扰事件的发生,空警这支队伍应运而生。
作为空警中的一员,从事了这样一个特殊的职业,就已经注定了要不断地学习和进步。我们中队经常性地组织大家进行法律知识、业务知识的学习,经验教训、模拟案例的交流和探讨,军事化的体能锻炼,使大家具备了过硬的业务素质和身体素质,培养了敏锐的目光和感觉,同时还提高了良好的心理素质和谈话技巧等。
在一次执行北京——乌鲁木齐——北京航班任务中,当在乌鲁木齐过站后登机时,一名旅客神色慌张,来回走动,犹豫不决,我走过去问其有何能帮助的,他踌躇半天称其有东西要交回给朋友,他朋友在安检处等候,他再三要求自己下去转交遭到我的拒绝。我答应可代其转交,但发现装有东西的黑包不大但很沉,马上一串问号在头脑里形成。于是协同乘务长打开查看,一盒64式手枪子弹跃然眼前,顿时形势紧张起来,马上通知机长并做出了妥善处理,最后安全返回,得到了上级领导的奖励。
平时,我们更多遇到的是非法干扰事件的发生,而这些事件则更考验空警的值勤能力。因为这类事件往往事情不大但很棘手,而且随着改革开放以及市场经济的发展,人们的生活都逐步步入小康,乘飞机出行的旅客层次和素质差别很大,稍一不慎则事与愿违。
有一次,一名乘务员在发饮料时,不小心将饮料打翻在了旅客的衣服上,旅客马上就对乘务员破口大骂,该旅客坐在飞机的前部,顿时其他旅客都围上来看个究竟。由于飞机在飞行中,配平很重要,我马上感觉到事态的严重性,立刻对其他旅客进行疏散,然后将当事旅客带到后服务舱,在进行了耐心的解释和规劝的同时,让该旅客和当事乘务员进行交流,最后事件成功化解,旅客也认识到了他骂人的错误,对乘务员进行了赔礼道歉,得到了当班乘务组的好评。
执行押解是一种特殊任务,更要求空警有高度的责任感和事业心。我曾经执行过京昆仰昆京,押解缅甸大毒枭的任务,当时他们登机时,就感到了气氛的凝重,大毒枭浑身上下都打着木板,六名警察护送,整个飞行中,为了确保安全,我不时的起身巡视。当飞机安全抵达目的地,押解任务才圆满完成。而遣返任务则在执行日、韩航班时时有发生。与押解不同,一般遣返的人员都是签证过期或非法逗留,所以每次遇到这些人员都需要空警在飞行中加强巡视,并不时与他们沟通交流,缓解他们的紧张情绪,确保到达后将这些人员与文件转交边防同志。
酸楚篇
路边的风景在飞快的倒退,坐在机组车上心绪不定,在天津一周的时间转瞬即逝,便又要到北京开始一周的工作了。工作的性质决定了我们在津京两地之间以周为单位换组执行航班任务。虽然大家都已经习以为常,但每每进京时,还是要带走一丝挂念,留下几分责任。
身为空警,责任重大,家里的事情便总是顾不上、管不了。有一次,在北京执行航班任务时接到妻子的电话,说下班回家家里没电,也不知道什么原因。我看着万家灯火只有心里干着急。谈起父母,更有难以言状的愧疚。有一次去爸妈家吃饭,席间哥哥说走了嘴问了句:“爸,您的刀口好点了吗?”当时我都楞了,逼问半天,哥哥才说出,一个月前爸爸突发阑尾炎,住进了医院,当时我正在外地执行航班任务,为了不干扰我的工作就没告诉我,之后因为手术做的不好还反复了几次,也都瞒着我进行的。听到这些,我的心情异常的复杂,看了看爸爸,都不知该说些什么,而爸爸平静的说了句:“没事了,你工作不容易,别耽误工作就好。”当时我顿觉眼眶湿湿的,心里涩涩的,一股酸意油然而生。这样的事情还有很多很多,有关于父亲的、有关于母亲的、有关于兄弟的、有关于爱人的,生活琐事,点点滴滴,记不得有多少不眠之夜,有多少独自感伤,有多少午夜梦回,有多少归心似箭,到底是轻松还是沉重,是责任是惦记,说也说不清。
夕阳在高速路边懒懒地打着哈欠,北京一周的工作又要展开,车上的同事们都在想些什么呢?生活还在继续,轻轻的我走了,正如我轻轻的来……
甜蜜篇
铃-铃-铃,腾地坐起来,抓起床边的制服,急急忙忙地穿衣裤、系纽扣、打领带……思绪还在梦幻与现实间徘徊,揉了揉惺忪的睡眼,才发现今天没有飞行任务,不过是平时上的闹钟还在忠实的履行它的职责罢了。昨晚刚从北京回来,今天周日休息。窗外的小鸟已经唧唧喳喳的开始叫早了,太阳公公也把温暖的目光投向了大地。
这么一折腾,被老婆数落一顿自然是必不可少,不过心里还是蛮高兴的,因为今天我们一起休息,这可是可遇不可求的哦。平时我的飞行任务都是根据航班任务的变化来决定的,和老婆一起歇班的很少,有时回家很晚,老婆已经睡着了,早上醒时,老婆又上班去了。家里准备了一种叫“即时贴”的小方纸,有什么事情都写在上面,贴在门口,作为我们传递消息的媒介,没事时看看我们曾经写过的小纸条,也满好笑的。记得一次,老婆写道:“流言:你睡觉打呼噜!”,我当场晕到,“流言”啊?我比窦娥还冤。
我爱人是一个偏有洁癖的人,每到歇班必要大干一场,把家里从里到外清洁一番,即使没有什么事情也会把衣柜里的衣服倒腾出来,洗一遍、熨一遍,再折工整放回去。看来今天我是跑不了了,任务好艰巨啊!不过,我到是挺喜欢和老婆一起做家务的,因为期间我们可以边聊边干,聊聊工作、聊聊生活、聊聊琐事、聊聊家人,听听她的数落、发发我的牢骚,开开玩笑、逗逗小嘴,十分开心。扫地、擦地、洗衣服、擦窗户,转眼间12点的钟声已经敲响,而我们也已经是满头大汗了,看着窗明几净、衣鲜鞋亮,心里的满足感油然而生。
下午的时间不用说,自然是陪老婆大人逛街了。凡是女人,逛街都是有一定功底的,这也是最能体现女人坚韧不拔的品质。女人好像生下来就会逛街,这个不分种族,不分年龄,更不分美丑。我老婆更是高手中的高手。从和平路到滨江道,从小白楼到图书大厦,都能留下我们伟大的足迹,当然这都是在她老人家的“英明领导”下才可能完成的。不要以为她只是随便看看,她是逢店必进,不管大小,不管你是穿在模特身上,还是放在犄角旮旯,只要她看上眼的,必要遭其摩爪。待到她尽兴已是灯火阑珊时,我早已两腿发软,两眼发直,头晕眼花。还好我们现在有了自己的小车,没买车前更可怕,还要挤那公共汽车的末班车,平时就接踵磨肩,末班更是水泄不通,比鱼罐头还鱼罐头,其悲惨情形可想而知。其实,这还不是最可怕的,有一次,依然是逛完了一整天,在公共汽车上我已苟延残喘时,她回头对我说道:“咱们回去就睡吧,你帮我按摩。”我当即倒下......一天的时间就这样在忙忙碌碌中度过了,露台上,月色下,夏虫呢喃,人儿依偎。
苦痛篇
每个人都有一两件一辈子能够记得的事情,要说这辈子我有什么能够始终记得的事情,就是刚当上空警时,去成都进行的初训。坐上飞机,一个字:美。想到能去到天府之国,诸多名胜、美食在向我招手,别提多憧憬了。刚到武警成都指挥学院待了一周,我就从“天堂”掉到了“地狱”。
该死的起床号就是我的梦魇,先跑三公里醒醒盹,然后最美的就是能叼着牙刷眯个小觉。早饭过后,痛苦才真正开始,三公里、五公里长跑,100米、400米冲刺,中间还夹杂着仰卧起坐、俯卧撑、单双杠、擒敌技术。最可怕的一回,上面说的都做了n遍了,好不容易挨到11:30,大家都以为集合后会吃饭去了,连长来了句,“偶们再来两圈鸭子步好喽(成都话)”,当场晕倒一片。还没到一星期,我们都已经回到了“原始社会”,不能直立行走了,看到墙、扶手就想靠过去,浑身上下都散了架,疼的不行。每天的时间都像涨了一倍,我们是上午盼午饭,下午盼晚饭,倒不是想吃饭,就是想找个地儿歇会儿啊。午饭时间到了,大家哪像在吃饭啊,简直是在战斗,一桌10个人,曾经一个包子上面扎了30几个洞。开始时大家都不太适应成都的饮食,都是味同嚼蜡,天气热大家要求熬点绿豆汤喝,好,转天还真有一锅绿豆汤,仔细一看里面还有几个猪蹄,OMG。想到还有四个月要熬,都快崩溃了,好在有一帮好同事和其他支队的同志在一起说说笑笑,时间到也过的飞快。还是三公里、五公里长跑,还是100米、400米冲刺,还是仰卧起坐、俯卧撑、单双杠,还是擒敌技术,但是我们已经感觉小儿科了,当时我们都特有成就感。随着时间的推移,大家都离开家有2个多月了,想家的感觉越来越强烈,每到夜色降临,操场上总能看到影影绰绰,大家都在向家人诉说相思之苦。
结业时我们简单的计算了一下,如果按照我们的运动量,我们都差不多能够从成都到天津跑个来回了,而且每个人都贡献了二三十斤肉,总之,四个月的生活是:痛并快乐着。
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如果您从天津滨海国际机场乘坐国航班机飞往异地,都是国航天津分公司客舱部的乘务员为您提供空中服务,客舱部321名乘务员中,270名为女性,占84%,另有51名“空中卫士”与她们并肩战斗。
这是一个充满青春活力的集体,20至30岁的乘务员占66%;30至40岁乘务员的占18%。乘务员中大专学历占60%;中专学历占40%,同时还拥有英语八级等较高素质人才,反映了这些乘务人员的良好素质。
去年,国航天津分公司客舱部在京津两地为1,859,210名旅客提供了优质服务,空中服务旅客满意率93%。她们设计了“中英文细微服务卡”、为无人陪伴儿童和老人制作了“无人陪伴服务卡”,通过多项有特色的服务措施,彰显了国航温馨服务和亲情服务,受到旅客的一致好评,2006年收到旅客表扬信255封。
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