随着中国国际航空股份有限公司电子客票业务的发展，各部门在运作中亟需一本介绍国航电子客票业务规范及其具体操作的手册。国航商委销售部电子商务与结算部、市场部以及地面服务部紧密配合，与中航信国航个性化小组一起，经过充分准备，集思广益，编写完成了《国航电子客票业务手册》，并将于近期发放至国航国内外各一线操作单位。

　　这本手册详细地介绍了国航电子客票的商务流程及具体操作指令，进一步明确操作要求，落实部门职责。为更好地服务客户，方便旅客及一线人员操作提供了有利的条件。