我买了3月6日7点35分由沈阳到三亚的二张机票，（春秋航空）航班9C8848。但由于辽宁遭受特大暴风雪，公交、长客和火车尚未开通，而我家在盘锦，现在根本无法到达沈阳桃仙机场。

　　从昨天到现在，我多次与桃仙机场和此班机总部（上海）联系，要求改签或退票却一直得不到明确答复。直到16点才得到答复是：既不能改签也不能退票。我认为这是自然灾害造成特殊情况，不是我个人所能解决的。当然，我也体谅和尊重航空公司的正常规定。但是航空公司应该体谅一下这种特殊灾害造成的特殊情况，相应地做出一个特殊规定，来体现春秋航空对旅客的关爱和创建社会的和谐，以赢得广大旅客对春秋航空的关爱与信任。

　　盘锦离机场150多公里通不了车，我是真的无法到达机场的。在联系完高速公路部门和长客站后，得到的答复是明天9点后可能通车，可这对我没有任何意义了！我该怎么办呢？能给个答复吗？

　　我并非要投诉春秋航空，而是觉得这是50多年才发生的一次特大暴风雪灾害，应该特殊情况特殊处理，才写这封信说明一下情况。

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