构建和谐空港:深圳机场边检站文明执勤掠影

 2007-03-05 深圳机场出入境边防检查站 何乐和、张扬 2007/03/06(00:00:52)
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  深圳机场出入境边防检查站担负着深圳宝安国际机场和福永码头出入境飞机、船舶以及人员的边防检查任务,也是全国唯一一个既有空港和海港,又有货运和客运业务的检查站。2006年,深圳机场口岸出入境飞机和旅客再创历史新高。该站检查出入境旅客1844939人次,比上一年增加10.3%;检查出入境飞机11581架次,比上一年增加22%。面对日益增多的国际航班和旅客,该站克服警力不足等困难,科学调配,从为经济发展和人员往来方便的大局出发,坚持文明规范执勤,提升边检服务水平,创造了快捷、安全的出入境环境,促进了深圳机场口岸国际业务的迅猛发展。春节前夕,该站正在认真传达贯彻刚刚在北京结束的全国边防检查工作会议精神,确保年内实现全面提升边检服务水平近期目标的大动员。下面记录的是该站民警去年文明执勤的事例。

“特别生命通道”受好评

  近年来,深圳宝安国际机场国际航线不断增加,作为深圳通往东南亚等国最便捷的通道,每年都有不少载运急救病人等特殊旅客的包机、急救机从深圳机场出、入、过境。针对机场口岸的特殊情况,深圳机场边检站以人为本,制定了多种措施,在规定允许的范围内简化检查手续,提高工作效率,全力保障此类航班的快捷出入境,构筑了一条“特别生命通道”。

  去年11月14日19时,深圳机场边检站接到机场指挥中心的紧急通知:半小时后有一驾急救包机抵达深圳机场,然后载运一名急救病人返程回新加坡抢救。该站当即要求值勤科队按照急救包机的特殊勤务方案精心组织,做好准备,尽可能地提供相应便利,最大限度地为危重病人赢得宝贵的治疗时间。半小时后,急救包机飞抵深圳机场,该站当值检查队领导带领民警已经提前等候在停机坪,协助医护人员将年过七旬的新加坡老人送上飞机,同时以最快的速度进行人证对照,为机组、随机医护人员、病人及其家属办理了入出境手续。该站民警高效、热情的服务赢得了家属及医护人员的高度赞赏,也为病人赢得了宝贵的救治时间。19时50分左右,急救包机顺利起飞,消失在夜空中……

  这样的镜头在深圳机场经常出现。2006年,深圳机场边检站共为20余架次急救包机提供快捷、优质的服务。深圳机场边检站民警用忠诚和热血,忠实地体现着为人民服务的宗旨,用实际行动演绎着镜头里每一个感人的故事。

边检民警不收服务费

  民警小林曾经遇到过这样一个关于两百元的故事:去年12月的一个中午,正在入境大厅执勤的机场二队民警小林发现一名腿脚不便的老太太站在一边,迟迟不走入验证通道,便走过去询问有什么需要帮忙的。老太太着急地解释她是第一次出门,由于不识字,所以没办法填写卡片,而且由于长时间的旅途,她的腿患发作。小林忙将老太太扶到长椅上休息,然后快速帮她填写好入境卡片。当老太太顺利通过边防检查后,小林依然放心不下这位老太太,担心老太太会不会因为不会填写海关的申报表而无法顺利通关。果然,那名老太太又踌躇在海关的卡片填写台前。这一次,小林不仅帮老太太填写卡片,还通过与老太太话家常了解到她此次是过来看望侄子,但老太太不知道侄子现在所处的位置,所幸的是她知道侄子的手机号码。小林安慰着老太太,同时帮她联系了已经在机场等候的侄子。当小林扶着老太太出现在候机楼出口的时候,一名中年男人迎了上来,连声道谢同时拿出两百元人民币要给小林。小林赶忙谢绝道:“这是我应该做的,边检民警不收服务费。”

“红眼”航班不断增加 边检民警全力保障

  近年来,随着民航总局对“红眼”航班的解禁,深圳宝安国际机场的夜航不断增加。如在午夜12点左右出入境的新加坡欣丰虎航班,该航空公司是全球知名的廉价航空,以致每班航班几乎都是满载。深圳机场边检站空港各业务执勤队克服工作时间长、跨度大等困难,充分考虑队伍年龄结构,合理安排新、老民警上下勤时间。通过提前掌握航班入出境时间、旅客人数、灵活调配警力等形式,结合其他有效措施,加强与各有关单位的沟通和配合,全力保障口岸畅通。

  去年以来,深圳机场边检站验放“红眼”航班几千架次,未发生一起因边检原因而造成航班延误的事故,赢得了航空公司和旅客的一致好评。

全力保障,“千人包机”不误点

  1000人乘坐4架飞机出境,每隔5分钟起飞一架!说起出行人数之多与出入境航班密度之大堪称深圳机场边检站成立以来首遇的“千人包机”,该站民警小王记忆犹新:“那天晚上,验证大厅差点被挤爆了,我也创下了自己从警以来相同时间内最大的验放量。虽然事前接到通知时有点紧张,不过我们还是完成了任务。”

  2006年4月11日晚,国内某大型企业组织全国各地经销商约1000人乘坐4架包机经深圳机场出境前往泰国。由于同一时段还将有深圳、澳门、曼谷等多家航空公司的国际航班同时起飞,预计出入境旅客将达到1600人次。为保证此次包机顺利出境,深圳机场边检站有关负责人提前一星期便主动走访了相关单位,经过沟通和商议制定了相应的执勤方案。当晚21时10分,检查员开始验放旅客,负责旅客分流工作的民警在人山人海的出境大厅内维持候检秩序,机关民警增援一线充当起台外检查员的角色,协助处理突发情况。经过将近三个小时的奋战,当天凌晨,“千人包机团”顺利出境,飞机在如水的夜色中准点起飞。

  长期以来,深圳机场出入境边防检查站优质的服务、高效的作风赢得了广大出入境旅客及有关各方的一致好评。机场公司旅客服务部、澳门航空公司驻深办事处、新加坡胜安航空公司驻深办事处等多家单位纷纷用送锦旗奖状、写感谢信、登门感谢等方式,表达着对边检民警辛勤工作的感激。这既是对深圳机场边检站文明规范执勤工作的肯定,无形中也为该站民警提高执勤水平定下了更高的目标:一定要让文明之花在机场口岸的每个角落持久绽放,愈开愈艳。

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