谨答复《联合早报·交流站》于2月22日刊登的陈洪业读者投函《请改善廉价航空楼设施》和3月1日刊登的林真欣读者投函《廉价航空大厦须改善》：

　　我们理解一些年长人士在使用廉价航空候机楼时可能面对的困难。我们将会在出闸后的斜坡和走道，添加供疲倦的乘客歇脚的设施。此外，廉价航空候机楼也备有一些轮椅，供有需要的乘客使用。

　　廉价航空候机楼的设计以简单和实用为主，以配合廉价航空公司的运作模式。为了维持低廉的运作和维修费用，候机楼不设电梯、电动扶梯和自动走道。

　　廉价航空候机楼虽然没有第一和第二终站的完善设施和服务，但也有为乘客提供一定的服务。比如，因为没有公共巴士服务，我们为乘客和公众提供了来往廉价航空候机楼和第二终站间的免费短程巴士服务。

　　感谢两位读者的反映。我们非常重视乘客的反馈，也会不断改进服务，让乘客有更愉快的经验。

　　新加坡民航局

　　代司长 (机场管理)

　　蓝惠芳