伴随着电子客票的广泛使用，社会上出现了一些“假电子客票”造成了旅客无法正常乘机的现象。为此，中国民航信息网络股份有限公司和中国民航运输协会共同合作推出了电子客票验真服务网站：WWW.TRAVELSKY.COM，并开通了电子客票服务热线，号码为：400-815-8888。购买电子客票的旅客可以足不出户拨打电子客票服务热线对您手中的电子客票进行验真，也可以通过网站来验证。

　　此外，电子客票服务热线还提供了电子客票问题投诉等服务来维护广大旅客的合法利益。