【本报2月20日报道】美国捷蓝航空公司（Jet Blue Airways Corp.）星期二（20日）提出了一项顾客权利法规，保证如果顾客遭遇航班延误等麻烦，该公司会发给顾客优惠礼券作为补偿。该公司此举的目的是想赢回旅客的心，因为其操作上的故障严重损害了公司声誉，使公司股价受到负面影响。

　　捷蓝航空公司创始人兼总裁戴维·尼尔曼（David Neeleman）称，该公司所遭遇的危机是“前进道路上遇到的一个巨大的阻碍”，但捷蓝将继续前进。他说，他没有打算辞职。周二，捷蓝航空公司的股票下降了66美分，收于12.90美元。

　　捷蓝航空公司说，为了使旅客恢复信心，其第一步是提出一项新的顾客权利法。根据该法规，如果捷蓝航空公司在起飞12小时之内取消航班而且原因是公司可以控制的话，旅客可以获得完整的退款，或得到一个贷记或优惠礼券。如果捷蓝航空公司在可控制的情况下发生航班误点，旅客可以获取价值在25美元到相当于全额来回机票的优惠礼券，数额多寡取决于误点的时间长短。

　　对顾客的补偿还包括：如果飞机已经着陆，但却在30分钟之内无法滑行与接机口对接。如果飞机起飞时间延误超过3个多小时，旅客所获得的礼券至少有100美元，具体的数额取决于机票的价格。