图1：被困在结冰跑道上的捷蓝航空公司班机

　　暴风雪近日席卷美国东北、西北和中部大片地区。马萨诸塞州、新罕布什尔州、佛蒙特州、缅因州和纽约州都发出了暴风雪警报。寒冷天气更导致了美国最大城市纽约的约翰·F·肯尼迪国际机场跑道14日结冰，多趟进出港航班延误，数百名乘客被困机舱，时间最长的达9小时。

事件：乘客被困机舱

　　美国捷蓝航空公司751号航班是这家航空公司被困纽约机场跑道的10架飞机之一。这趟航班原计划美国东部时间14日上午8时15分（北京时间14日21时15分），离开纽约，前往墨西哥城市坎昆。

　　然而，登机乘客在机舱内等待数小时后，飞机仍没有起飞。乘客卡罗琳·福彻说，舷窗被冰雪覆盖，飞机像一个“隔音棺材”。

　　乘客肖恩·科里奈特下飞机后接受美国有线电视新闻网（CNN）采访时说，机舱内没有电，非常闷热。“他们（空乘）应该每20分钟开一次门，只有这样，我们才能呼吸到新鲜空气”。

　　同一架飞机上的女乘客萨拉·格林伯格通过手机告诉CNN记者，“飞行员应该从驾驶舱里出来，举行一场新闻发布会。”她还说：“乘客等待时间越长，更多人就会变得烦躁不安，这是最基本的心理学知识。”

　　除751号航班，捷蓝航空公司还有9趟航班的乘客在机舱内长时间等候。

　　女乘客谢里尔·杰斯内说，她和丈夫塞思打算乘坐捷蓝航空公司755号航班前往加勒比海南部岛国阿鲁巴度蜜月。飞机原计划14日上午8时左右起飞，但直到当晚才离开纽约。杰斯内说：“这次延误最糟糕，最恐怖。”最终，这对夫妇选择回到纽约布朗克斯区的家。

　　不仅出港航班，进港航班也受到影响。约翰·法雷尔乘坐捷蓝航空公司航班从佛罗里达州迈尔斯前往纽约，准点应该是14日上午10时抵达，但在降落后等到接近当天19时，飞机才得以停靠到候机楼前。

原因：机场跑道结冰

　　捷蓝航空公司的发言人布赖恩·鲍德温说，机场跑道结冰，是进出港航班拥堵的原因。

　　纽约14日出现冰雪天气，约翰·F·肯尼迪机场跑道结冰，堆积了厚厚的雪，飞机轮胎被牢牢冻住。

　　鲍德温说，因进港航班占据所有登机口，公司因此把出港航班送到跑道上，期待天气好转，飞机能够立即起飞。然而，拖车轮胎也被冻上，进一步加剧机场拥堵状况。截至14日下午，公司停止航班进港。当天下午3时左右，航空公司放弃等候天气转晴，开始安排大客车，转移受阻乘客。

　　现年48岁的法雷尔说：“你从窗户看出去，可以看到登机口，如果让我们下飞机，我们自己就可以走到那里。”但在航空公司决定转移乘客前，他和其他乘客只能呆在闷热的机舱里。

　　图2：被困机舱9个小时后，许多从纽约出发的乘客选择折返回家

结果：航空公司赔偿

　　捷蓝航空公司15日承诺，为航班取消或延误超过3小时的乘客全额退款或免费提供往返机票。

　　对从纽约出发的乘客，如果航班取消，公司承诺将全额退款，帮助他们重新预订航班。对751号航班乘客，公司最初说，他们安排机组人员和一架飞机，准备14日21时30分运送滞留乘客。但飞机即将起飞时，公司女发言人德文说，公司无法与多数乘客取得联系。乘客或者已经回家，或者离开机场及周边地区。

　　截至美国东部时间15日上午（北京时间15日深夜），冰雪天气仍然困扰捷蓝航空公司航班。

　　（新华社供本报特稿）