为进一步深化“两舱”整治成果，完善两舱服务程序，提升“两舱”服务标准，确保今年春运工作多出亮点，东航江苏公司客舱服务部于2月6日上午对所有“两舱”乘务员进行了操作考核。

　　本次考核的旨在让“两舱”乘务员全面贯彻执行东航关于“两舱”整治的各项要求，全力推动落实东航江苏公司客舱服务部“钻石计划”的实施进程和各类指标，提高服务意识，规范、统一服务操作技能，进一步提升“两舱”的服务质量，并对前一阶段“精细”化练兵进行整体检验。

　　考核主要针对服务感觉、内涵式服务等内容，贯穿整个头等/公务舱服务规范和服务技巧。本次考核由东航江苏公司客舱服务部吴国兰经理亲自主持，现场提问，对乘务员们都是极大的考验。在考核的过程中，“两舱”乘务员及时发现自身的差距，弥补和改正自身的存在的问题，考核结束后部领导给予了点评，指出了考核过程中存在的问题。

　　2007年已经到来，东航江苏公司客舱服务部将在新的一年里厉兵秣马，推出一系列的相关培训和活动，以点带面，增强全体乘务员的紧迫感、危机感、责任感，以改善服务工作、提高服务质量为突破口，将打造客舱至尊服务落到实处！