2007年是南航优质服务年，春运就成了检验服务质量成色的第一颗验金石。南航广西分公司客舱部结合春运期间特殊旅客多的特点，为提高全员的服务技能，更好地为旅客服务，于春运前夕进行了特殊旅客服务技能培训。

　　2007年春运期间，南航广西分公司增加了75个临时加班，其中还有日韩、香港等国际、地区加班，加上春运探亲旅客增多，客舱服务压力大服务提升。为此，南航广西分公司客舱部专门成立了“培训组”，负责对本部人员分号位、分组别进行业务培训，提高春运期间的服务质量。

　　此次培训，“培训组”成员经过了精心的准备，针对婴儿、无人陪伴儿童、孕妇、老人、团队等特殊旅客的不同特点，总结出特别的服务经验，例如为无人陪伴儿童提供玩具、为孕妇系安全带、向团队旅客介绍服务组件、帮助老人去洗手间等，并对诸如冲奶粉、抱小孩等技能进行了实际操作的培训。

　　春运首日，南航广西分公司客舱部紧紧抓住有利时机，以培训为契机，抢前抓早备战春运，认真落实春运工作措施，“精心组织、精心操作、精心维护、精心经营、精心服务”，确保了春运开门红。