作为四川的一张服务名片，四川航空公司传来捷报：今年揭晓的全国“2006年度旅客话民航”测评活动中，川航的各项服务的用户满意度指数均位居前列，从而再次捧起了“用户满意优质奖”这一民航业内颇具含金量的奖杯。

　　近年来，川航大力打造“美丽时尚，品位服务”的品牌形象，受到国内外旅客的好评，特别是四川的餐饮、酒店等服务行业纷纷以其为标准，打出了航空式服务的口号，就连川航空姐的标志性服装也被效仿。而川航也在服务特色上不断创新，力求服务的地域化、个性化特色，使川内的旅客在飞机上有归家的感觉，使外地旅客一上川航的飞机，就能感受到浓烈的巴蜀文化氛围。

　　“旅客话民航”活动自1993年在民航全行业开展以来，自今已连续进行了十四年。这项活动旨在民航与旅客间架起沟通的桥梁，是社会监督民航服务质量的重要形式。就民航而言，可以从用户的评价和反馈的建议与意见中找到服务工作的薄弱环节与不足之处，明确改进方向，更好地实现顾客满意。十四年来，“旅客话民航”活动，成为联系政府、企业和用户的纽带和桥梁，促进了民航与旅客之间的相互理解，推动了民航服务质量的不断提高；这项活动得到了社会的普遍关注和赞赏。