投稿到民航资源网

南航新疆分公司空姐细微之处亲切服务见真情

 2007-01-10 23:24:55 来源:南航新疆分公司飞行部 作者:赵新强、陆锦龙  [投稿排行榜]

分享

      2007年1月8日,南航CZ6996(上海——乌鲁木齐)航班正常起飞,飞机在10800米高空平飞。乘务员孙洁和往常一样在客舱里不停的巡视、忙碌着。无意之间她发现一位中年女性旅客手里拿着一袋牛奶不停的在她自己的脸上、肚子上变换着位置……这是怎么回事呢?细心的孙洁立刻轻轻的走过去询问这位旅客是否身体不舒服、有什么需要我帮助的吗?旅客说:“我有胃病不能喝凉牛奶,刚才是想放在脸上或肚子上热一下再喝。”原来是这样啊。小孙说:“这件事就交给我吧。”起初这位旅客执意不肯,怕太麻烦了。但看到乘务员小孙是真心的想帮她时,就打消了顾虑,欣然接受了这诚挚的关怀。小孙把牛奶拿到服务舱用热开水烫了又烫后,亲手把牛奶递还给了这位旅客,还顺手给她带了一根吸管。贴切的服务把这位旅客感动得不知说啥才好,一个劲的说谢谢!谢谢!从这些微微的、平凡的小事中,充分的体现了南航的温馨服务无处不在、无微不至。

    2荐闻榜

    南航新疆分公司飞行部

    延伸阅读: 南方航空