新华网宁夏频道1月10日电：1月9日，宁夏回族自治区纠风办对2006年民主评议行风政风结果进行了通报，银川河东机场以87.92分的成绩位居全区9个窗口行业的榜首，这是银川河东机场连续第五年摘取宁夏回族自治区民主评议政风行风的桂冠。

　　宁夏机场有限公司有关负责人说，公司始终坚持“确保航空安全、实现航班正常、满足顾客需求、持续改进服务”质量方针，强化服务意识，完善服务体系；加强服务监控，不断改进服务工作；抓住重点环节，树立服务品牌。公司先后修订和完善了相关制度，形成了完整、严谨的服务程序和服务标准。2004年，向社会发布了《宁夏机场有限公司服务承诺与旅客服务指南》。实行“首问负责制”。聘请了12名服务质量社会监督员，每年通过新闻媒体向社会公布银川河东机场顾客满意率，积极发挥社会舆论的监督作用。积极倡导“微笑服务”、“细微服务”、“亲情化服务”，推出了“老弱病残孕旅客”、“无人陪伴的70岁以上老人和无成人陪伴儿童”系列服务，建立了“爱心通道”，努力打造无缝隙服务。通过多种方式筹措资金，完善服务设施，提高服务功能，增设了旅客摆渡车，将旅客班车服务站点延伸到银川市各大酒店，极大地方便了旅客出行。他最后表示，机场将一如既往地以顾客为关注焦点，以差异化服务满足旅客个性化需求，不断创造“客户满意、社会认同、特色突出”的机场服务品牌，为宁夏自治区打造良好的对外窗口形象。

　　据悉，宁夏回族自治区已先后连续5年开展了全区性群众问卷调查活动。2006年参加全区民主评议行风政风工作的部门和单位共有69个，其中服务窗口单位9个。在参评单位的综合得分中，群众评议占80%，座谈会评议占10%，领导评议占10%。