1.惦念老人千里问平安

　　走进深圳机场候机楼，您会发现在出港候机大厅的安检口矗立着一个1米余高的便民台，别看这小小的便民台毫不起眼，在这里每天都演绎着深圳机场安检站检查员们一个又一个助人为乐、为他人排忧解难的感人故事。

　　雷丽平，就是工作在这个便民台前的青年志愿者之一。

　　今年5月10日，深圳机场的候机大厅里走进两位年逾六旬的老人，他俩提着五六件行李，行走时看起来非常吃力。正在便民台前的雷丽平看到这一情形，马上上前接过老人手中的行李，询问老人去哪里。原来他们是搭乘北方航空公司当晚18时20分的飞机回沈阳老家，而在深圳的女儿因公事外出不能亲自到机场来送行。小雷得知这一情况后，主动找来行李车，帮老人拿行李办乘机手续，并将两位老人从安检站开设的老弱病残专用通道一直送上了飞机。飞机起飞后，小雷想两位老人年岁已高，行李又多，一路上肯定很不方便，回到宿舍里，雷丽平一直惦记着老人，就打电话给老人家中看两位老人是否平安回家。电话拨通了，是老人接的电话，当听到在深圳的青年志愿者还在为他们的安危担忧，千里迢迢打电话询问他们的平安时，两位老人备感温暖，激动得连连道谢。半个月后，安检站接到两位老人寄来的感谢信，信中写道：“小雷热心为旅客服务，帮他人排忧解难的行动深深地感动了我们，我们感激万分……”

　　其实，雷丽平只是安检站众多青年志愿者中普通的一员。1999年3月，19岁的雷丽平被深圳机场安检站招聘为一名安检员。安检站是一个具有优良传统的集体，该站以“确保空防安全，提高优质服务工作”为宗旨，在员工中长期树立和倡导“视安全为己任、把旅客当亲人”、“送人玫瑰、手留余香”的奉献品质和义工服务理念，安检站于1999年、2000年连续两年被深圳市评为“先进义工组织”。

　　受身边同事们的熏陶和影响，渐渐地，小雷也喜欢上了义工服务活动，并在为旅客服务的过程中逐渐找到了快乐。去年初，小雷主动申请加入站义工服务队，成为一名光荣的义工队员。她搀老携幼，为他人排忧解难，使数以万计的老年旅客、幼小旅客、病残旅客受到无微不至的照顾。

　　今年4月25日，一位搭乘SZ4344航班前往重庆的旅客李幼南，他因一次工伤造成面部及右肢高度烧伤。当小雷在候机楼看到他行动不便的样子，就走上去帮他提行李，协助他办理登机手续。在送他上飞机时，该旅客异常激动，他说：“作为一个面容‘丑陋’的人，我遭遇的常常是歧视的眼光，虽然对这些我并不在乎，但在这里能有一个不避‘嫌恶’的人来主动帮我，并一直把我送上飞机，实在是让我感动！”

　　2.热情助人感动不幸者

　　说起这些故事，只是雷丽平在服务工作中遇到的一部分事情而已。她工作细心，能在川流不息的人群中主动发现需要帮助的旅客；她吃苦耐劳，经常一个人帮旅客提好几件行李，累得满头大汗却没有一句怨言。长期的服务工作和良好的思想品质，使她非常善于观察旅客的举止，揣摩旅客的心理。曾有一位屡遭不幸的四川籍女士，因连受打击心境绝望，当她萌发轻生念头时，忽然想到雷丽平在她乘机时给予她的热情帮助而幡然醒悟，重新找回了对生活的信心。原来，去年11月下旬，怀有身孕的这位女士搭乘深圳航空公司4G823航班由深圳前往成都。由于其行动不便，又背负行李，在乘机过程中受到雷丽平的热情帮助。在帮助罗女士登机的过程中，雷丽平从其口中得知她不幸的生活经历：罗女士出生在川西地区的农村，几年前，与同村一青年男子结婚。然而就在前年初，他们的宝贝孩子生下来没多久突然患脑膜炎死了。她自己也积劳成疾，患上了肺结核。这次再次怀孕，家人都把希望寄托在这个孩子身上，这使她产生了极大的心理负担。听了罗女士的不幸遭遇后，雷丽平不断开导、安慰她，直到把罗女士送上飞机后小雷才离开。

　　罗女士回到成都老家后，在近期的一次产期检查时，医生诊断她怀孕的胎儿患了先天性心脏病，必须立即做引产手术。听到这消息后，她万念俱灰，准备一死了之。这时，她忽然想到了在深圳机场雷丽平对她语重心长、温暖可亲的话语，冰冷的心不禁悄然消融，决定要珍惜生命，好好面对生活。她在来信中写道：雷小姐助人为乐的精神和热爱生活的态度激发了我对生活的信心，我现在想开了，决定振作起来，学习雷小姐，去做一个热爱生活、对社会有用的人。

　　“用我的热心换你的开心，用我的爱心换你的放心”。这是机场安检站的每一名青年志愿者所追求的，也正是雷丽平所追求的。几年来，雷丽平服务旅客数千人，收到旅客表扬信（卡）1540封，她助人为乐，扶危济困的好人好事，犹如花香一样芬芳在许多旅客的心田。

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