图1：乘客聚集在安检口向航空公司讨要说法

　　“这次明摆着我们被川航涮了，他们根本就不拿乘客的利益当回事！”在成都双流国际机场滞留了4个多小时的苏先生愤愤不平地说。他原本打算乘坐四川航空公司3U8653次航班前往攀枝花同客户谈判，却因不明原因的航班延误耽搁了行程。而川航方面始终没有给出任何另人信服的解释和补偿。

　　“这肯定是嫌乘客少合并航班造成的，到攀枝花这趟航班出现‘拼客’情况已经不是一两次了。这样做跟路边拉客的中巴车有何区别？”一名长期打飞的往返于成都和攀枝花之间的商务人士对这种现象仿佛已经习已为常。

　　“为了赶这趟飞机，我早上五点半就起床，没想到在这里滞留了这么久，早知道坐火车都比飞机快。”冯先生因为困倦，不得不躺在候机厅的长椅上打了个盹。同冯先生一样早起还没来得及吃早饭的乘客大有人在。

　　3U8653航班本应在7号早上8点20准时起飞，但直到8点50分，机场方面都没有广播登机通知，甚至连说明性的解释都没有一个。9时许，候机厅内出现一阵骚动，地勤人员在没有任何广播通知的情况下开始检票。乘客们只得相互口头转告准备登机。然而，摆渡车在驶出候机厅后又拐了一个大弯回到原地，甩下一个“天气不好，不适合飞行”的理由，将近50名乘客丢回候机厅门口。

　　图2：在航班被无限期延误后，一名早起搭乘航班的男乘客在长椅上睡觉

　　当乘客们还没全部返回候机厅时，广播里却传来登机通知。乘客们还没来得及喘气又提着行李奔向检票口，结果被地勤告知不能检票。原来这仅仅是一次迟到的登机通知。乘客们又无奈地陷入无限期的等待中。

　　机场方面先是给出因天气原因导致航班延误，但在乘客通过电话向攀枝花询问并提出质疑后又改称因临时发现故障检修延迟起飞，始终给不出具有可信度的解释。9点50分左右，一位自称是机场客户经理的赶到现场，称飞机因机械故障延迟到12点左右起飞，否定了因为天气延误的说法。

　　有一位来自深圳的女士称自己因航班延误已从6号下午3点滞留至今，航空公司始终没有给出合理的理由。她的遭遇激怒了刺激了早已愤怒的乘客。大家纷纷要求川航给个说法并要求赔偿。值班经理拒绝了乘客的赔偿要求，并称乘客可自行到质监管理部门索要赔付。

　　10时20分左右，3U8653航班的大部分旅客聚集在安检口与航空公司交涉，川航仍对乘客的赔偿要求置之不理。近20分钟后，机场方面向乘客提供了“安慰性”的食物作为补偿，并称航班将在12时左右起飞。

　　图3：一名男乘客在飞机起飞时手捧餐盒用餐

　　直到11时15分左右，机场终于发出登机通知了。但直到乘客走下摆渡车才发现，执行飞行任务的并不是3U8653航班，而是本应在12点20分准时起飞的另一趟飞往攀枝花的客机。这架飞机上除了应准点起飞的乘客外，还包括被延误的3U8653号航班乘客及应该在1时许起飞的另一架飞机的乘客。乘客们普遍认为是川航方面为了追求利润将三架飞机的乘客合并至一架飞机运输。

　　图4：飞机在13点30分左右抵达攀枝花，延误达4小时以上。一名男乘客走下舷梯后打电话向朋友抱怨川航的服务态度

　　在登上飞机后，川航开始向乘客发放航空食品。12点25分，该次航班在绝大多数乘客正在用餐时起飞，由于折叠桌被收起，许多乘客只能托着餐盒进餐。“第一次在起飞的时候吃东西，万一遇到气流颠簸，肯定被糊成大花脸。”一名乘客抱怨说。

　　下午13点30分左右，飞机降落在攀枝花机场，此时离原定到达时间，已经整整晚了4个小时。

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（四川在线， ）