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“电子客票”改签遇麻烦 大连先退票再购票

 2006-11-05 09:17:31 来源:半岛晨报 作者:周燕,记者王继富  [投稿排行榜]

      “方便是方便了,但改签有点麻烦。”从10月16日开始,“电子客票”在短短半个月时间里已开始全面覆盖市场,但旅客们在享受方便快捷的服务的同时,也遇到了一些新的问题。大连的一位旅客表示,与原来的纸票相比,“电子客票”不像以前那样能在两个航空公司间方便地改签。

    少了提示语有人不习惯

      记者昨日从大连周水子国际机场销售中心了解到,销售中心从10月16日开始,一直执行国际航协的“电子化”要求,“电子客票”已经覆盖了整个市场。

      “纸质机票现在所占的比率非常小。”销售中心有关负责人介绍。

      与传统售票方式需亲自取票或者采用派送方式的诸多不便相比,“电子客票”能为用户节省大量的时间。随着纸质机票取消,目前出票方式大致有两种:一是用户网上确认并付款,在代理商给予购票号码后,用户去机场办票。另一种则是代理商收取现金后,打印一份机票行程单给用户。据了解,大连市大部分旅客仍然习惯以后一种方式预订。一位乘客表示,这份行程单只有一张,比纸质机票页数要少得多,同时也少了传统机票背面的各种提示,“突然有点不习惯了。”

    “电子客票”改签有点麻烦

      国际航协设定了时间表,2007年1月1日起,纸质机票将彻底退出世界航空市场。但业内人士认为,“纸票不可能完全作废。”在某些特殊情况下,比如婴儿票,纸票仍可派上用场。

      另外,与传统的纸票相比,“电子客票”还存在着一个小麻烦,如乘客有急事需要改变出发的时间,他只能在同一家航空公司的航班里做调整。乘坐其他航空公司的航班就不能改签。

      大连周水子国际机场销售中心的有关负责人表示,这是“电子客票”的一个小“漏洞”。国际航协目前正在积极地解决这个问题。

      根据大连机场目前的做法,乘客要想改签,现在只有办理退票,然后重新购买。而在以前,纸质机票就不会存在这样的问题,机场只要在机票上改签,乘客就能很快出港。

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