8月15日，使用面积达270平方米的南航头等舱旅客休息室——红棉阁在大连机场候机楼三楼正式投入使用，结束了南航在大连没有独立的头等舱旅客休息室的历史。红棉阁投入使用后，所有南航头等舱旅客、南航明珠金、银卡旅客以及南航大客户等高端旅客在大连乘坐南航航班出行均可在此休息。

　　据统计，目前从大连出港的南航头等舱旅客每天都有七、八十人，红棉阁启用前，南航主要依靠大连机场头等舱休息室代理头等舱旅客地面服务。今年上半年，为了全面提升头等舱旅客的地面服务质量，进一步做好高端客户群体的服务保障工作，南航花费巨资在大连机场候机楼租赁场地，并按着南航统一的头等舱服务品牌——红棉阁的标准进行装修改造。

　　红棉阁内环境设施高雅、古朴，设有专门操作间，配备多种类精致餐点、饮品可供旅客自选，有专门的无线路由端口，旅客可以自由实现网上遨游。红棉阁启用后，南航将以“超越顾客期盼，创造尊贵感受”的理念，专门选派精通英语、韩语的服务员参与头等舱旅客的地面服务，在值机柜台和红棉阁之间设立流动岗，安排专门服务员担当红棉大使，引导旅客办理乘机手续、到红棉阁休息、登机，实现高端旅客尊贵服务空地一体化。