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订好机票难拿到 航空售票处写错地址赔千元

 2006-08-07 来源:南国都市报 作者:康凯  [投稿排行榜]

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      本报海口8月6日讯:8月4日罗先生欲从南昌乘飞机到海口时,竟拿不到已经预订好的机票,不得不重新买了一张新机票。而出现这种情况仅仅是因为取票凭证上的地址未写清楚,海南的售票方不得不为几个字付出1200元的代价。

    预订好的机票却拿不到

      据罗贤良的朋友胡女士介绍,她是8月1日在一家名为“美尔达”航空售票中心预订的机票,当时已经正常付款,可罗先生根据取票凭证上取票地址中标明的“提前2个小时在机场15号柜台(凭身份证取票)”去取票时,却被柜台服务人员告知,电脑显示已经出票,票并不在柜台。罗先生马上按照取票凭证上的电话号码拨打过去,却一直无人接听。无奈之下,不想耽误时间的罗先生不得不又买了一张价值1200元的机票乘机。

      尽管已经来到海口,但罗先生仍为机票的事情烦心。他介绍,自己已预订好的机票,身份证号码也是自己的,可还没拿到票怎么就会显示已经出票?他不清楚到底哪里出了问题。

    售票方配合客户调查原因

      6日,罗先生和胡女士一行来到“美尔达”航空售票中心,该中心负责人林海新在得知这一情况后,表示公司一向按正常渠道订票,还不清楚到底是哪个环节有问题。如果是“美尔达”出现差错,他们愿意负责,他愿意陪同调查。林向罗先生解释,“美尔达”是向一家名为“绿安”的航空售票服务中心订的票,可能在具体操作过程中出现了失误。

      6日17时许,罗先生等来到“绿安”航空售票服务中心,办公室一姓廖的工作人员进行了接待。廖与南昌方面的公司负责人联系后对罗先生说,当时罗先生没有到柜台取票,出现这种情况可能是罗先生自己有问题。而罗先生当时是由一位在南昌机场工作的朋友陪着去柜台取票的,这位朋友证实罗的确曾到15号柜台取票。

    写错取票地址赔偿千元

      双方由此发生了分歧,一方坚称曾到柜台取票,而另一方则称对方没去取票。最后双方对原始取票凭证进行了查看,原来是凭证填写的不清楚,应该是到一家名为“春秋”的航空公司柜台取票,但却错写成“15号柜台”,所以罗先生按取票凭证上的地址取票时显示已经出票。

      经过协商,“绿安”方面表示,由于公司失误给罗先生造成了损失,愿意向罗先生赔偿1200元机票钱,罗先生也表示接受,事情最后得到了解决。

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    《南国都市报》

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