随着电子客票的大面积使用，南航的自助值机服务受到了更多旅客的关注。近日，南航本着“以顾客为中心”的服务理念，进一步升级了自助值机系统，增加了对居民二代身份证的识别功能，从而让旅客办理登机牌的过程更加便捷。

　　记者在现场看到，南航的自助值机设备位于广州白云机场国内出发厅C岛和D岛之间，设备上醒目的标有“电子客票 自选座位”字样，旅客从出发厅1、2号门进来后一眼就能看见。系统升级后在自助值机的柜台上设立了刷卡区，旅客可以像乘公交车时刷羊城通一样将二代身份证放在刷卡区，屏幕就会自动显示出旅客的姓名、航段、登机时间、舱位等信息，核对无误后旅客可按照系统提示选择“自选座位”或“派发座位”，如果选择“派发座位”，系统会自动提供座位并打印登机牌，但大部分旅客都会选择“自选座位”，屏幕会出现飞机座位布局及可利用座位的情况，机上座位哪个靠前哪个靠后，哪个是通道哪个是窗口都一目了然，旅客选中自己喜欢的座位并确认后，屏幕自动弹出旅客的座位号和登机口信息，再次确认后就可打印出登机牌。整个过程不到一分钟，而且界面提示清晰，操作简单便捷，即使是初次接触此系统的旅客也可按照提示顺利打印出登机牌。旅客李小姐亲自打印出登机牌后得知可以直接过安检登机时，显得非常兴奋，“没想到这么快就可以拿到登机牌，真是太方便了！以后我会一直选择这种方式办手续。”

　　据工作人员介绍，自助值机系统升级以来，利用率大大提高，仅8月1-6日的六天时间里，就有727名旅客通过该系统成功换取到登机牌，另外还有很多持纸质机票或其他航空公司客票的旅客对此感兴趣表示下次坐飞机要尝试这种方式。事实上，在春运、黄金周、交易会等客流高峰期，自助值机服务带来的便捷会更加明显，旅客不用长时间排队就能选择喜欢的座位，值机柜台的压力也可以得到缓解。

　　据悉，南航自助值机系统于2005年10月28日率先在国内开通。旅客只要购买了南航广州始发国内航班的电子客票，就可在机场出发厅的“自助值机”设备上自行办理登机牌。目前办理登机牌的方式有三种：一是将二代身份证直接放在刷卡区识别；二是在触摸屏上输入客票号码或者身份证号码或者明珠卡号；三是把行程单放在扫描区域扫描。旅客可根据个人情况选择适合自己的方式办理登机牌，充分感受到自主选择座位的便捷与乐趣。南航同时也提醒旅客，购买联程航班机票的旅客不能通过自助值机办理手续，只能去C、D岛的值机柜台。另外，自助值机系统不能办理行李托运手续，如果旅客有行李要托运，可在拿到登机牌后去C5、C6值机柜台办理托运手续。