以“关爱、自强、同行”为主题的第四届全国特殊奥林匹克运动会将于7月29日至8月5日在哈尔滨市举行，来自全国的30余个代表团1900多名运动员前来参加比赛。南航黑龙江分公司地面服务保障部制定了10项具体保障措施，以保证给“特奥会”提供更安全、更便捷、更优质的服务，更好的宣传和展示南航形象。

　　这些措施包括：一是从大厅问询开始派专人引导参会人员办理乘机手续，并全程引导至候机小区。二是开放特奥专用值机柜台，并在条件允许下合理安排参会人员在前排座位。三是加强信息传递工作，保证信息的及时性、准确性。调度部门及时了解参会人员进、出港信息，第一时间通知相关部门做好准备工作。四是在获知特奥会运动员出港信息后服务人员提前上岗，加派送航班人员，尽量保证特奥会运动员先行登机。五是特奥会运动员进港时，增加服务人员，将特奥会运动员引导至行李提取处，并帮助其提取行李。六是对轮椅进行全面检修，并根据需要新购进了2台轮椅。七是为避免自动扶梯接送轮椅旅客不够安全，积极与机场方面协调，将候机楼中的升降梯提供地服部接送轮椅旅客时使用。八是如遇航班延误，优先为特奥会运动员办理改签手续。九是在装运行李方面参会运动员行李按重要旅客标准保障。尤其对轮椅行李要保证轻拿轻放。十是积极为特奥运动员提供方便，开通特奥会绿色通道。