7月31日上午09:00左右，今年入夏以来的又一场暴雨再此降临北京，大雨将连接北京首都机场1号、2号航站楼的高速公路即临近机场的“航空桥”下的高速路淹没，水深达到了1米多。所有前往两个候机楼准备乘机的旅客和返回市区的车辆被堵在了桥两侧。为此，首都机场紧急启动了航班大面积延误应急预案，临时开通了社会车辆经老候机楼专机坪穿行前往1号、2号航站楼的绕行路线。

　　为了使大雨堵车造成的晚到旅客能大部分赶上所乘的飞机，国航地面服务部也启动了航班大面积延误应急预案，将所有出港航班截止办理乘机手续的时间都往后推迟了近1小时，并为在隔离区内等候的老、弱、病、残旅客提供了餐食和饮水。为了迎接道路畅通后旅客集中在柜台办理乘机手续的高峰，国内客运中心及时通知在家休息的职工80多人赶到岗位，做好前期准备工作。车辆保障中心在机场临时开通社会车辆通道旅客大量下车步行的情况下，在紧张的生产用车中抽调4辆大摆渡车，从专机坪6号门接步行的旅客送往2号航站楼二层，共出车100多次，接旅客近8000人，解决了旅客的临时交通问题，缓解了社会车辆的交通压力。在机场交通基本恢复后，国内值机柜台为了缩短旅客排队时间，降低航班延误时间，采取了不按航班，按航线办理的方式，做到旅客随到随办，进一步提高了柜台的值机工作效率。为了做好航班大面积延误后旅客改签机票服务工作，国内售票柜台一直工作到23:00，为4000多名旅客改签了机票。

　　据悉，此次雷雨共造成出港航班294架延误，取消出港航班31架，取消进港航班30架，为旅客供餐供7922人次，供水12022人次，安排旅客住宿694人次。

　　图：国航国航地面服务部出动的大摆渡车正在专机坪6号门接旅客前往航站楼。摄影：巩洛洪