记者从南航深圳分公司获悉，近日航班上迎来暑期无人陪伴儿童出行的高峰，南航每天运送300多名无陪儿童和数十名无陪老人进出深圳机场。为了更好的照顾无陪儿童和无陪老人，南航专门在航班上设立了“蓝天使者”岗位，由当班乘务长指定优秀乘务员担任，实行挂牌服务，给老人和小孩带来关爱与欢乐，受到老人和孩子们的热烈欢迎。

　　“蓝天使者”是南航专门针对无人陪伴儿童和老人等特殊旅客而推出的一项人性化、个性化服务举措，每个航班都有至少一名蓝天使者，其中波音777巨型客机有前、中、后服务区3名。蓝天使者由充满爱心、富有亲和力、善于与旅客沟通的空姐担任。针对老年旅客，她们要与老人拉家常、了解老人的需求和困难，为老人提供周到备至的服务；针对无人陪伴儿童，蓝天使者要带领他们做游戏、讲故事、发糖果、赠送玩具。如果航程长、时间充足，蓝天使者还会戴着卡通头饰，组织小朋友们表演节目，让孩子们在整个航程中自始至终充满欢声笑语。在航班结束后，蓝天使者还有协助填写“乘务长致无人陪伴儿童家长的一封信”，将孩子在航班上表现记录在信中，并嘱咐孩子将信交给家长，让家长放心。

　　南航深圳分公司工作人员介绍，为了保证蓝天使者的服务质量，避免孩子太多难以照看周全，每个航班限载5名无人陪伴儿童，波音777飞机可以增加至8名。因此旅客在购买儿童机票的时候，就应该说明清楚，防止超过名额而不能登上本次航班。