前（28）日下午3时，从广州飞往北京的国航CA1302次班机降落首都机场，机上34名乘客由于飞机延误而拒绝下机。国航一值班经理表示，航班延误是天气原因，非国航原因，乘客将不会得到赔偿。（《新京报》6月29日）

　　对于飞机延误，航空公司总是喜欢拿客观因素“说事”，这似乎已经成为了一个行业“惯例”了，因为客观因素可以作为其推卸责任，拒绝赔偿的“遮羞布”，客观因素是一个不可抗拒的理由，不以人的意志为转移，自然是很有说服力的。

　　倘若真是客观原因，比如天气因素耽误了航班的正常飞行，这自然是情理之中的事，作为消费者，我们也完全能够理解，但客观因素归客观因素，航空公司该做的还得做，而不能因为客观因素就可以“蛮横无理”，就可以逃脱责任，就可以任意处置乘客，伤害乘客们的感情。本应在前一天下午6点55分从广州起飞，却一直延误到晚9点才起飞，飞了一半工作人员又说天气不好，飞机将暂停上海，凌晨2点飞机在上海机场降落。在上海下机后部分人上了大巴，还有十多人留在机场，期间无人过问，直到凌晨5点，一行人才拿到宾馆的钥匙。本来是自己的错却依然如此态度，这叫人如何不生气，如何保持“沉默”呢？

　　与其说乘客们拒绝下机是为了获得一些暂时的利益，倒不如说是一种长期以来对垄断企业的积怨的总爆发，是对垄断行业长期霸道，服务蛮横的有声抗争。