为了更好的在旺季航班生产中有崭新的面貌刷新老旧的服务气象，东航江苏公司客舱服务部召开了服务“上台阶”座谈会，以“老、中、青”三代乘务员座谈的方式共同研讨空中服务。

　　6月22日，由东航江苏公司客舱服务部领导和业务科干部主持并与全体的乘务长参加了本次座谈会，共同探讨了如何带好一个乘务组，做好一个乘务长等问题，所有乘务长畅所欲言，积极发表了自己在航班上的所闻所想，并研讨了最佳可行的方案，为日后的服务管理工作奠定了好的基础。

　　接下来，由业务干部授课，对普通舱的乘务员进行服务意识教育，并对一些乘务员“不会笑、笑不好、不想笑”的原因进行剖析，对于个别乘务员的消极思想，做好服务意识输导工作。

　　为使年轻的新乘务员成长起来，尽快成为一名优秀的乘务员， “上台阶”第三步主要是针对新乘务员初进航班所面临的一些不懂，不通的地方进行升级培训。业务科将向新乘务员发放不记名问卷，通过新乘务员自己的反馈和学习，来达到互动的培训效果。

　　航班生产旺季在望，怎样能够做好服务工作，给旅客留下一个东航江苏公司空中服务的好印象，是我们服务的当务之急。同时，通过本次服务“上台阶”工作也为公司一年一度的“百日优质服务竞赛”活动做好了提前热身，争取夺得更好的成绩。