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中国乘客首次接受日航道歉

  来源:京华时报 作者:黄东江  [投稿排行榜]

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      备受国人关注的“日航事件”昨天(2日)取得突破性进展,中国乘客代表团在与日本航空公司经过近5个月的谈判交涉后,昨天第一次表示可以接受日航道歉,双方就调解情况发表共同声明。中国乘客代表李浩先生称,双方有可能通过法律之外的调解解决纠纷,但是日航对中国乘客的赔偿问题还需通过进一步的谈判解决。

      昨天到天津与中国乘客代表谈判的依然是日航的法律顾问王晓滨先生。谈判中,日航承认造成此次纠纷的重要原因是日航服务不周,主动与乘客沟通不够造成的,日航愿意努力采取和解的实际行动表达对中国乘客的诚意与尊重,并取得谅解。中国乘客代表认可了日航在处理此次事件过程中的积极态度,同意在今后的协商过程中不再涉及“种族歧视”问题。

      中国乘客代表李浩先生说,处理此次纠纷更重要的意义是改善中国乘客今后走出国门时的环境、待遇,近期的谈判将主要围绕日航如何改善提高对中国乘客的服务展开。日航已经提出了初步改进方案,中国乘客愿意与日航一起研究制定一个切实可行的方案。

      明天(4日),日航北京支店支店长青山俱秀将亲自到天津向中国乘客代表表示道歉,并进行下一步谈判,这也是近5个月谈判过程中,中国乘客代表第一次与日航方面直接接触。

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    《京华时报》

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